Руководитель госпитального отдела
«Олимп Клиник» - клиника эстетической медицины премиального уровня, ключевым направлением которой является пластическая хирургия.
Госпитальный отдел обеспечивает полный цикл сопровождения пациента: от первого обращения и подбора пластического хирурга до завершения послеоперационного периода.
Обязанности:
- Организовывать ежедневную работу отдела, обеспечивая бесшовное сопровождение пациентов на всех этапах: от первичной консультации до выписки и завершения послеоперационного периода;
- Выявлять запрос пациента и, если он не обращается к конкретному специалисту, помогать с подбором пластического хирурга (презентация врача);
- Знакомить пациента с возможностями клиники и при наличии потребности направлять его в косметологию, стоматологию и другие медицинские направления;
- Контролировать формирование графика госпитализаций и выписок с учетом количества палат, категории размещения и предполагаемой продолжительности пребывания пациентов;
- Контролировать запись пациентов на послеоперационные осмотры, перевязки, снятие швов и иные назначенные врачом мероприятия;
- Контролировать доплаты и внесение в медицинскую информационную систему всех фактически оказанных услуг (клиника работает на базе 1С);
- Разрабатывать и актуализировать регламенты, скрипты общения, чек-листы и памятки для отдела;
- Работа со сложными и конфликтными ситуациями (оказывать менеджерам оперативную поддержку в нестандартных, спорных и конфликтных ситуациях);
- Вести финансовый контроль и полнота выставления услуг;
- Организовывать обработку всех входящих обращений (из колл-центра и др. каналов), в т.ч. без привязки к конкретному врачу;
-
Обязателен опыт работы руководителе /менеджером пластического хирурга / координатором пластического хирурга /Опыт в пластической хирургии, хирургическом направлении или клинике эстетической медицины будет существенным преимуществом;
-
Опыт работы в многопрофильной клинике или медицинском центре с высоким уровнем сервиса и значительным потоком пациентов;
-
Понимание полного пути пациента в пластической хирургии: от первичного обращения и консультации до подготовки к операции, госпитализации, выписки и послеоперационного сопровождения;
-
Знание основных этапов подготовки и восстановления после пластических операций, умение понятно отвечать на организационные и общие вопросы пациента, а медицинские вопросы и своевременно передавать врачу;
-
Опыт продажи медицинских услуг с высоким средним чеком, работы с возражениями и сопровождения пациента от консультации до принятия решения об операции;
-
Высокий уровень эмпатии, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, самодисциплина, работать в режиме многозадачности, умение находить общий язык с разными людьми, интерес к медицинской сфере;
- Работу в стабильной медицинской компании с многолетней историей;
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Полностью «белую» заработную плату (уровень обсуждается с успешным кандидатом) Просьба при отклике на вакансию указывать желаемый уровень дохода;
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 ч. ;
- Комфортный офис в пешей доступности от м. Цветной бульвар и м. Сухаревская по адресу: ул. Садовая-Сухаревская, 7/1;
- Корпоративные скидки на медицинские услуги для вас и членов вашей семьи.
Наша Команда - современные специалисты и врачи высшей категории. Для нас медицина - это призвание, а здоровье пациентов - основополагающий принцип в осуществлении профессиональной деятельности.