Service Designer Intern

Nel Gruppo Relatech crediamo che l'innovazione abbia valore solo quando genera un impatto reale.

Accompagniamo le aziende di ogni settore nella trasformazione digitale, offrendo servizi e progettando soluzioni che integrano dati, Artificial Intelligence e tecnologie innovative, dalla strategia all'execution.

Lo facciamo grazie a quattro Business Unit specializzate e integrate: Digital, per lo sviluppo di soluzioni software, Data & AI; Cyber, per la sicurezza informatica e la protezione delle infrastrutture digitali; Advisory, per la consulenza strategica, organizzativa e di business; Industrial, per la digitalizzazione dei processi produttivi e dell'Industry.

Il nostro vero motore sono le persone. Investiamo nella crescita delle competenze, nella collaborazione e nella condivisione delle conoscenze, creando un ambiente in cui ogni professionista può innovare, crescere e contribuire concretamente al successo dei clienti.

Entrare nel Gruppo Relatech significa far parte di un ecosistema di aziende, competenze e opportunità in continua evoluzione.

La posizione

Per rafforzare la nostra Business Unit Advisory, siamo alla ricerca di unService Designer Intern.

Cosa farai?

Nel tuo ruolo avrai l'opportunità di:

Entrerai a far parte del team Innovation, Change & Digital Engagement, la practice che supporta grandi aziende nei percorsi di trasformazione organizzativa, innovazione dei servizi e digital engagement;

Affiancato/a da organizational e service designer senior, contribuirai a progetti di ridisegno di modelli operativi, strutture e processi organizzativi, lavorando a stretto contatto con team HR, change management e digital. Il tuo focus principale sarà l'organizational design: capire come sono organizzate le persone, i ruoli e i processi all'interno delle aziende clienti, e contribuire a ridisegnarli in modo più efficace, coerente con la strategia e centrato sulle persone;

Opererai su progetti ad alto impatto strategico nei settori retail, telco, mobility, finance ed energy, collaborando con team multidisciplinari e stakeholder di diverso livello, dal middle management al C-level;

Supporto alla raccolta di bisogni organizzativi tramite interviste, focus group, survey e desk research;

Collaborazione alla progettazione di employee journey e service blueprint, per allineare l'esperienza delle persone al nuovo assetto organizzativo;

Contributo alla definizione di piani di change management a supporto dei nuovi modelli disegnati (comunicazione, formazione, accompagnamento al cambiamento);

Supporto ad analisi e diagnosi organizzative: mappatura di ruoli, responsabilità, flussi decisionali e processi interni;

Contributo alla progettazione di modelli operativi e strutture organizzative (organigrammi, governance, livelli di reporting, span of control);

Partecipazione a workshop di co-design con i clienti per validare ipotesi e soluzioni organizzative;

Collaborazione quotidiana con organizational designer, consulenti di change, HR, project manager e team digital.

Chi stiamo cercando?

Competenze:

Neolaureato/a o professionista con almeno 6 mesi di esperienza in Organizational Design, Service Design, HR/People Strategy o ambiti affini;Laurea in Service Design, Organizzazione Aziendale, Management, Psicologia del Lavoro/delle Organizzazioni, Scienze Sociali, Design, Ingegneria Gestionale o affini;

Conoscenza di base dei principi di organizational design (modelli operativi, ruoli, governance) e di service design/human-centered design;

Familiarità (anche accademica o da esperienza pregressa) con strumenti di mappatura di processi e strutture organizzative (es. Miro, Mural, Lucidchart) e, idealmente, con Figma per la prototipazione di servizi;

Buona conoscenza della lingua inglese.

Portfolio o esempi di progetti (anche accademici) su temi organizzativi o di service design graditi.

Nice to have

Interesse per l'Organizational Design, il Service Design e lo Human-Centered Design;

Curiosità per le dinamiche organizzative e i comportamenti delle persone nei contesti di lavoro (systems thinking);

Curiosità verso il mondo dell'Intelligenza Artificiale e delle tecnologie emergenti, e verso il loro impatto su organizzazione del lavoro e ruoli;

Capacità di ascolto e di lettura delle dinamiche tra persone e team;

Spirito critico, attitudine analitica e allo stesso tempo creativa nel proporre soluzioni;

Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team;

Capacità di organizzare il proprio lavoro e rispettare le scadenze

Ci piacerebbe trovare una persona:

curiosa

proattiva

orientata alla collaborazione

con voglia di imparare e crescere

Cosa troverai in Relatech?

Progetti concreti e ad alto impatto

Un ambiente collaborativo e multidisciplinare

Percorsi di crescita professionale

Formazione continua e learning on the job

Tecnologie e metodologie innovative

Flessibilità e attenzione al work-life balance

Inclusione & Pari Opportunità: Crediamo che innovazione e diversità crescano insieme. Per questo promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, aperto e rispettoso delle persone. Valutiamo ogni candidatura sulla base delle competenze, del potenziale e della motivazione, senza alcuna discriminazione.

Sede: Milano

Modalità di lavoro: Hybrid

Indennità di Stage: 1000 Euro mensili

Contratto: Stage della durata iniziale di 6 mesi

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