Technicien(ne) informatique

Company Description

Wepoint is the architect of major transformations for businesses and public sector organizations.

We support our clients from strategy through technological implementation, always striving to think beyond the obvious and to act within the framework of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET). Our goal is to create new ways of working, new economic models, and smarter environments.

In nearly 20 years, we have become one of the key players in digital transformation, employing 3,500 people across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Are Looking For

COURAGE - AUTHENTICITY - OPENNESS - COMMITMENT - ELEGANCE

Do these words resonate with you? They are our company values.

At Wepoint, we are looking for committed talents who are ready to share their expertise within open and collaborative teams, and who are not afraid to take initiative. We also value people who are able to challenge themselves and continuously improve.

At the heart of relationships at Wepoint are authenticity and the constant pursuit of excellence for our clients - this is what we expect from our future colleagues.

Responsabilités principales

• Préparer, configurer et déployer des ordinateurs portables Windows 11 conformément aux normes de Microsoft Managed Desktop (MMD), notamment l’inscription à Autopilot et l’implantation des profils de configuration ;

• Installer, configurer et valider les ordinateurs portables, stations d’accueil, écrans et périphériques aux postes de travail des utilisateurs ou dans les emplacements de préparation désignés ;

• Effectuer les activités de migration des données utilisateurs, notamment la sauvegarde et le transfert des profils, paramètres et données des utilisateurs à partir des anciens appareils, à l’aide des outils et procédures approuvés ;

• Maintenir à jour les informations relatives à l’inventaire des actifs dans ServiceNow, notamment l’attribution des appareils, les mises à jour de statut et les informations liées à leur cycle de vie ;

• Fournir du soutien au déploiement sur site et à distance, notamment lors de l’intégration des utilisateurs, de l’assistance à la connexion, de la résolution des problèmes et du dépannage technique de premier niveau ;

• Procéder au déclassement des anciens appareils en effectuant l’effacement sécurisé des données, la mise à jour des informations dans l’inventaire des actifs et la préparation du matériel en vue de sa mise au rebut ou de sa réaffectation ;

• Vérifier la conformité des appareils aux exigences organisationnelles en matière de sécurité, de correctifs, de chiffrement et de configuration, avant et après les activités de déploiement ;

• Effectuer toute autre activité connexe et produire les livrables requis, selon les besoins.

Qualifications et expériences

Formation et certifications

• Diplôme universitaire, diplôme collégial ou certification reconnue en technologies de l’information (TI) délivré(e) par un établissement reconnu.

Expérience pertinente

• Minimum de quatre (4) années d’expérience démontrée en prestation de services de soutien TI dans un environnement d’entreprise ;

• Minimum de trois (3) années d’expérience démontrée dans des projets de renouvellement de postes informatiques, de déploiement d’appareils ou de gestion du cycle de vie du matériel ;

• Expérience démontrée dans le déploiement, le provisionnement, la configuration et le soutien d’ordinateurs portables Windows 10 et/ou Windows 11 dans un environnement d’entreprise ;

• Expérience démontrée dans la réalisation d’activités de renouvellement des appareils, notamment la migration des données utilisateurs, le remplacement du matériel, la configuration des postes de travail et la configuration des appareils ;

• Expérience démontrée dans la gestion des inventaires d’actifs TI et des informations liées à leur cycle de vie, ainsi que dans le soutien aux utilisateurs finaux et le dépannage des ordinateurs portables, stations d’accueil et périphériques lors des activités de déploiement.

Compétences techniques

• Expérience démontrée avec Microsoft Intune pour le déploiement, le provisionnement, la configuration et la gestion des appareils ;

• Expérience démontrée avec Microsoft SCCM (Configuration Manager) pour le déploiement de systèmes d’exploitation, le déploiement de logiciels ou la gestion des appareils ;

• Expérience démontrée avec ServiceNow pour la gestion des actifs TI, le suivi des inventaires et la gestion du cycle de vie des appareils ;

• Connaissance de l’imagerie, du provisionnement et de la configuration des appareils Windows 10/11, des profils de configuration et de la gestion des terminaux ;

• Connaissance de la conformité des appareils, des politiques de sécurité, de la gestion des correctifs et de la protection des terminaux dans un environnement d’entreprise.

• Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est requis, le poste demandant de communiquer avec des clients et partenaires en dehors du Québec.

• Seul(e)s les candidat(e)s ayant une autorisation légale de travailler au Québec sont autorisés.

Wepoint Benefits

• Minimum of 3 weeks of vacation starting from the first year;
• Comprehensive group insurance with a generous employer contribution;
• Employer contribution to a group RRSP;
• Full remote work flexibility: Hybrid, Remote, or On-site;
• A warm, bright, and welcoming office offering fresh fruit, coffee, beverages, occasional meals, etc.;
• Annual IT equipment budget;
• A balanced work environment with flexible working hours;
• Career development: training and certifications, online or in-person learning, Wepoint Academy, etc.;
• An international community of experts ready to share their knowledge;
• A company culture focused on individuals’ needs and their belonging to a strong community.

#tech&security

Permis CNESST : AP-2504754, AP-2504755, AR-2504756