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Buscamos um profissional N3 responsavel por operação técnica da equipe e dos clientes, resolver os casos mais complexos e garantir que o atendimento funcione bem no dia a dia, com autonomia para decidir. RESPONSABILIDADES Atuar como último nível de escalonamento e resolver incidentes críticos Liderar tecnicamente a equipe N1/N2: priorizar e acompanhar a fila de chamados e destravar casos parados. Ser o contato técnico principal dos clientes em reuniões, incidentes e projetos Desenhar e implantar soluções e apoiar a elaboração de propostas técnicas Manter monitoramento, backups e segurança dos ambientes sob controle Padronizar procedimentos, documentar e treinar a equipe REQUISITOS Experiência sólida em suporte N3 / infraestrutura de TI Administração de servidores Linux e Windows Server Virtualização e containers Active Directory e políticas de grupo Redes e segurança: firewall, VPN, TCP/IP, roteamento, proxy reverso e certificados Ferramentas de monitoramento e rotinas de backup Administração de plataformas de e-mail e colaboração em nuvem Scripts e automação (Bash, Python ou PowerShell) Uso de ferramentas de IA no dia a dia técnico para diagnóstico, scripts, automações e documentação Boa comunicação com clientes, organização e autonomia DESEJÁVEL Sistemas de helpdesk e automação de fluxos com integrações via API Serviços de nuvem pública Redes Wi-Fi corporativas Hospedagem web Experiência em prestadora de serviços de TI e coordenação de equipe técnica Certificações reconhecidas na área OFERECEMOS [benefícios: VR/VA, plano de saúde etc.] Autonomia real e participação nas decisões técnicas da empresa","description_format":"text","description_chars":2173,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-06T02:11:35Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":84,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.837,"p_room":1,"age_days":8,"expected_fill_days":26,"reasons":["seen:8","win:early"],"computed_at":"2026-11-14T05:58:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/opensys-tecnologia-tecnico-de-informatica","json_url":"https://alion.io/job/opensys-tecnologia-tecnico-de-informatica.json","meta":{"generated_at":"2026-11-15T02:32:45Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":4780,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4519130},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4519130"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fopensys-tecnologia-tecnico-de-informatica"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fopensys-tecnologia-tecnico-de-informatica"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fopensys-tecnologia-tecnico-de-informatica"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/opensys-tecnologia-tecnico-de-informatica\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fopensys-tecnologia-tecnico-de-informatica"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3849780}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":4519130,"detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3849780},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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