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As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of digital transformation.\nAI-First. Future-Driven. Human-Centered.\nAt OpenText, AI is at the heart of everything we do-powering innovation, transforming work, and empowering digital knowledge workers. We're hiring talent that AI can't replace to help us shape the future of information management. Join us.\nOPENTEXT - A EMPRESA DE INFORMAÇÃO\nA OpenText é líder global em gestão da informação, onde inovação, criatividade e colaboração são os pilares da nossa cultura corporativa. Como membro da nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em parceria com as empresas mais conceituadas do mundo, lidar com desafios complexos e contribuir para projetos que moldam o futuro da transformação digital.\nPrioridade à IA. Orientado para o futuro. Centrado no ser humano.\nNa OpenText, a IA está no centro de tudo o que fazemos - impulsionando a inovação, transformando o trabalho e capacitando os profissionais do conhecimento digital. Estamos contratando talentos que a IA não pode substituir para nos ajudar a moldar o futuro da gestão da informação. Junte-se a nós.\nYOUR IMPACT:\nAn Associate Production Support Specialist role at OpenText is more than just a job; it's an opportunity to make a difference. As a key contributor, you'll be instrumental in supporting cutting-edge Business Network solutions that enhance the security, stability, and profitability of our customers' businesses.\nWHAT THE ROLE OFFERS:\nLearn to support OpenText products, a global leader in Information Management.\nBe part of a high-performance team guided by best governance practices.\nReceive practical and financial incentives for continuous improvement.\nSupport various Forbes top 500 clients.\nEngage directly with clients and OpenText teams from around the world.\nWHAT DO YOU NEED TO SUCCEED:\nProficiency in English and Brazilian Portuguese (will be tested).\nSome experience in support or operations.\nBasic ITIL knowledge.\nA desire to learn.\nPatience to support both technical and non-technical customers.\nAvailability to work up to 10 days per month on the night shift.\nWillingness to work one weekend per month.\nWork 13:00 to 22:00 Monday to Friday.\nONE LAST THING\nOpenText is more than just a corporation; it's a global community where trust is foundational, standards are high, and outcomes are owned. If you don't have all the listed qualifications but are fluent in English, apply for the position and let's talk.\nSEU IMPACTO\nUma função de Especialista Associado de Suporte à Produção na OpenText é mais do que apenas um emprego; é uma oportunidade de fazer a diferença. Como um colaborador fundamental, você terá um papel importante no suporte a soluções inovadoras de Business Network, ajudando a aumentar a segurança, a estabilidade e a rentabilidade dos negócios de nossos clientes.\nO QUE A FUNÇÃO OFERECE:\nAprender a oferecer suporte aos produtos da OpenText, líder global em Gestão da Informação.\nFazer parte de uma equipe de alto desempenho, orientada pelas melhores práticas de governança.\nReceber incentivos práticos e financeiros para o desenvolvimento e melhoria contínua.\nDar suporte a diversos clientes que estão entre as maiores empresas do mundo.\nInteragir diretamente com clientes e equipes da OpenText em diferentes países.\nO QUE VOCÊ PRECISA PARA TER SUCESSO:\nFluência em inglês e português brasileiro (será avaliada durante o processo).\nAlguma experiência em suporte técnico ou operações.\nConhecimento básico de ITIL.\nVontade de aprender e se desenvolver.\nPaciência para atender clientes técnicos e não técnicos.\nDisponibilidade para trabalhar até 10 dias por mês no turno noturno.\nDisponibilidade para trabalhar um fim de semana por mês.\nDisponibilidade para trabalhar das 13h às 22h, de segunda a sexta-feira.\nMAIS UMA COISA\nA OpenText é mais do que uma empresa; é uma comunidade global onde a confiança é fundamental, os padrões são elevados e cada pessoa assume a responsabilidade pelos resultados. Mesmo que você não atenda a todos os requisitos listados, mas seja fluente em inglês, candidate-se à vaga e vamos conversar.\nOpenText's efforts to build an inclusive work environment go beyond simply complying with applicable laws. Our Employment Equity and Diversity Policy provides direction on maintaining a working environment that is inclusive of everyone, regardless of culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws.\nIf you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruiting process, please contact us at . Our proactive approach fosters collaboration, innovation, and personal growth, enriching OpenText's vibrant workplace.\nThis is a PWD quota position.\nOs esforços da OpenText para criar um ambiente de trabalho inclusivo vão além do simples cumprimento das leis aplicáveis. 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