{"id":2730043,"url":"https://alion.io/job/orisha-technicien-maintenance-progiciel-hf","title":"Technicien Maintenance Progiciel - H/F","company":{"id":1801923,"name":"Orisha","domain":"orisha.com","url":"https://alion.io/company/orisha-com","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Teamtailor","truth_index":{"grade":"A","score":95,"open_postings":3,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":71,"computed_at":"2026-10-17T05:46:00Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Le Mans, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":24500,"max":null,"currency":"EUR","period":"year","gross":true,"usd_annual":27556},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"GitHub","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-14T13:07:30Z","employer_posted_date":"2026-10-14","last_verified_at":"2026-10-18T19:56:01Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"Rejoignez l’aventure Orisha Care et contribuez au succès d'Intellio Pro Terminal !\nIntellio Pro Terminal, c'est notre solution logicielle de paiement et de télétransmission intégrée directement aux boîtiers et lecteurs de cartes Vitale. Elle est utilisée chaque jour par des milliers de praticiens (médecins, kinésithérapeutes, sages-femmes...) pour simplifier et sécuriser leur gestion au quotidien.\nEn tant que Technicien(ne) Maintenance Progiciel, vous rejoignez une équipe de 6 personnes au Mans pour une mission longue durée (CDD à terme imprécis).\nVotre rôle ? Devenir le copilote technique de nos professionnels de santé et assurer un accompagnement réactif, humain et sans faille.\nVos missions :\nRattaché(e) à votre responsable, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos solutions logicielles :\n1. Assistance & Support Client\nRépondre aux appels entrants et aux requêtes envoyées depuis l'espace client (environ 30 appels par jour et par personne).\n\nRésoudre les demandes d'utilisation courante et incidents techniques :\nAnalyse des problèmes de transmission/connectique matérielle (branchements, raccordement box)\n\nVérification des configurations logicielles et tests réseau avancés (adresse IP, DHCP, pare-feu, antivirus) via Anydesk.\n\nTest dans la console du navigateur (pour les solutions Web).\n\nRéaliser des tests fonctionnels dans les mêmes conditions d'utilisation que le client pour reproduire et analyser les dysfonctionnements.\n\n2. Suivi des Dossiers & Ticketing\nEnregistrer l'intégralité des échanges et incidents dans la base CRM Salesforce.\n\nTraiter les tickets ou relancer le client.\n\nRemonter les anomalies techniques complexes ou les bugs aux développeurs / R&D via GitHub ou au correspondant produit.\n\n3. 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