{"id":1190904,"url":"https://alion.io/job/outrust-asutamaasakusesuseerusutekku-hi-e-u","title":"カスタマーサクセス（セールステック事業部）","company":{"id":2675821,"name":"ZhushihuisheYOUTRUST | Yuutorasuto","domain":"youtrust.co.jp","url":"https://alion.io/company/youtrust-co-jp","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HERP","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Tokyo, Japan"],"countries":["JP"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-05-24T05:44:04Z","employer_posted_date":"2026-05-24","last_verified_at":"2026-09-24T20:39:26Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":123,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":123},"description":"活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスメンバーを募集！\nDescription\n◼募集背景\nYOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。\n◼ポジション概要\nYOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。\n顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。\nプロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。\n◼お願いしたい業務\n- 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)\n- 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング\n- 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案\n- 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)\n- 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)\nRequirements\n◼募集背景\nYOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。\n◼ポジション概要\nYOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。\n顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。\nプロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。\n◼お願いしたい業務\n- 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)\n- 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング\n- 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案\n- 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)\n- 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)\nPreferred Experiences\n- SalesTech・営業支援サービス領域でのCS経験\n- オンボーディング設計・チャーン防止に向けた実務経験\n- CS組織やプロセスの立ち上げ（0→1）経験\n- 営業企画・営業マネジメントの経験がある方\n- 顧客課題のヒアリング〜解決提案を自走でき、社内外のステークホルダーを巻き込めること\nWe are looking for\nYOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方\nVision\n「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」\nValue（YOUPROMISE）\n「元気は、利益。」\n「変化を起こせ。」\n「やりきってるか？」\n▼YOUTRUST、バリューを見直しました\nhttps://note.com/yuccaaaa/n/n55133ccb9fc6\n▼YOUTRUST会社紹介資料\nhttps://x.gd/x8eya\n▼YOUTRUST代表・岩崎のnote\nhttps://note.com/yuccaaaa/\nWorking Conditions\nSalary\n年収400〜800万 ※固定残業月45時間含む\nLocation\n〒150-0001\n東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル9階\nJob Type\n正社員\nWork hours\n- 勤務時間：フレックスタイム制\n- コアタイム 10:00-17:00 ※ミッションにより変更する可能性あり\n- フレキシブルタイム 5:00-10:00/17:00-22:00\n- 休暇\n- 完全週休2日制（年間休日120日前後：祝祭日、年末年始）\n- ウェルカム休暇：入社時に3日間の特別休暇を付与（入社日から6ヶ月間有効）\n- 有給休暇：入社6カ月経過後10日付与\n- ファミリーサポート休暇、慶弔休暇等の設定あり\nProbation period\nあり(3ヶ月)\nBenefits\n- 交通費実費支給（遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり）\n- 各種社会保険完備\n- 関東ITソフトウェア健康保険組合（通称IT健保）加盟\n- PC支給あり（原則希望スペック）\n- 定期健康診断\n- 書籍・セミナー費負担","description_format":"text","description_chars":2236,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T16:43:42Z"}],"liveness":{"score":5,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.182,"p_room":0.28,"age_days":123,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:6","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-09-25T03:38:23Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/outrust-asutamaasakusesuseerusutekku-hi-e-u","json_url":"https://alion.io/job/outrust-asutamaasakusesuseerusutekku-hi-e-u.json","meta":{"generated_at":"2026-09-25T03:38:23Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3968,"day_limit":5000,"remaining_today":1032,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-26T00:00:00Z"}}}