{"id":2532835,"url":"https://alion.io/job/overclockers-it-supporttekniker-foer-foeretagskunder","title":"IT-supporttekniker för företagskunder","company":{"id":4432023,"name":"Overclockers","domain":"oc.nu","url":"https://alion.io/company/overclockers-2","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Luleå, Sweden"],"countries":["SE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-14T13:20:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-14T13:20:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"IT-supporttekniker för företagskunder\nVill du hjälpa företag att få sin IT att fungera – varje dag?\nVi på Overclockers söker en IT-supporttekniker som vill vara en nyckelperson i vår helpdesk. Hos oss arbetar du nästan uteslutande med företagskunder och ser till att deras IT-relaterade frågor och problem hanteras snabbt, professionellt och med hög servicekänsla.\nDu ansvarar för att inkommande ärenden tas om hand, prioriteras och följs upp tills kunden har fått den hjälp som behövs. Har du erfarenhet av IT-support och känner dig bekväm med grundläggande administration i Microsoft 365 kan det här vara rollen för dig.\nMer avancerad felsökning och specialistkunskap får du möjlighet att utveckla hos oss.\n\nDina arbetsuppgifter\nStörre delen av din arbetstid kommer du att ge support på distans via telefon, e-post och fjärrstyrningsverktyg.\nDu kommer bland annat att:\nBesvara inkommande ärenden i helpdesken\nHantera och prioritera supportärenden via e-post och telefon\nFelsöka och lösa tekniska problem på distans\nAdministrera Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Teams och SharePoint\nHantera användarkonton, behörigheter samt onboarding och offboarding av användare\nFelsöka datorer, skrivare och nätverksrelaterade problem\nDokumentera ärenden och säkerställa att kunderna får löpande återkoppling\nEskalera mer komplexa ärenden till rätt specialist\nSom en central del av vår supportfunktion vill vi också att du bidrar med idéer kring hur vi kan utveckla våra arbetssätt och förbättra vår leverans.\n\nVi söker dig som\nHar tidigare erfarenhet av IT-support, helpdesk eller liknande roll\nHar ett genuint IT-intresse och god allmän teknisk förståelse\nÄr van att arbeta i Microsoft 365-miljöer\nKommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift\nÄr lugn, pedagogisk och professionell i kontakten med kunder\nArbetar strukturerat och kan prioritera när flera ärenden kommer in samtidigt\nTar ansvar för dina ärenden och följer dem hela vägen till lösning\nTrivs med att samarbeta och tvekar inte att be om hjälp när det behövs\n\nMeriterande\nDet är positivt om du har erfarenhet av:\nMicrosoft Intune\nActive Directory\nNätverk och nätverksfelsökning\nÄrendehanteringssystem\nB-körkort\n\nDärför ska du arbeta hos oss\nHos Overclockers får du en varierad roll där du arbetar med många olika kunder, tekniska miljöer och typer av supportärenden. Du får stort eget ansvar samtidigt som du har kunniga kollegor nära till hands när ett ärende kräver specialistkompetens.\nVi är ett team som hjälper varandra, delar kunskap och ständigt utvecklar både våra tekniska lösningar och våra arbetssätt. För rätt person finns goda möjligheter att fördjupa sina kunskaper och utvecklas vidare inom IT.\nHos oss får du möjlighet att bygga bred erfarenhet inom Microsoft 365, molntjänster, nätverk och användarsupport samtidigt som du blir en viktig del av våra kunders vardag.\n\nAnställningsvillkor\nAnställningsform: Tillsvidareanställning\n Omfattning: Heltid\n Ort: Luleå\n Start: Enligt överenskommelse\n Förmån: Friskvårdsbidrag 5000kr/år\n\nAnsökan\nSkicka ditt CV och några rader om dig själv till  senast 2026-11-30.\nUrval och intervjuer sker löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vänta därför inte med att skicka in din ansökan.\nHar du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta oss på 0920-775 80.\nVi ser fram emot din ansökan!","description_format":"text","description_chars":3366,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-14T13:20:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.847,"p_room":1,"age_days":6,"expected_fill_days":23,"reasons":["seen:6","win:early"],"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/overclockers-it-supporttekniker-foer-foeretagskunder","json_url":"https://alion.io/job/overclockers-it-supporttekniker-foer-foeretagskunder.json","meta":{"generated_at":"2026-10-22T00:23:05Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":523,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-23T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4432023},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4432023"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Foverclockers-it-supporttekniker-foer-foeretagskunder"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Foverclockers-it-supporttekniker-foer-foeretagskunder"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Foverclockers-it-supporttekniker-foer-foeretagskunder"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/overclockers-it-supporttekniker-foer-foeretagskunder\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Foverclockers-it-supporttekniker-foer-foeretagskunder"}]}