Senior Retention Product manager

Привет!

Overgear - международная e-commerce платформа для геймеров. Мы помогаем игрокам экономить время, а профессиональным игрокам - зарабатывать на своей экспертизе.

С 2017 года мы строим продукт для глобального рынка и развиваемся в США, Европе и других регионах. Overgear доверяют клиенты по всему миру: у нас 34,000+ отзывов на Trustpilot с рейтингом 4.9/5, а годовой объём продаж превышает $25M GMV.

Мы растём за счёт системного подхода: развиваем продукт, автоматизируем процессы, улучшаем delivery и строим решения, которые помогают команде быстрее двигаться, снижать ошибки и фокусироваться на задачах с реальным impact.

Сейчас мы ищем Senior Retention Product Manager - человека, который возьмёт ownership за retention-направление: будет управлять метриками удержания, развивать lifecycle-коммуникации, находить точки роста в пользовательском пути и превращать данные в продуктовые гипотезы с измеримым результатом.

Что предстоит делать

• Отвечать за retention-метрики продукта: отслеживать, анализировать и улучшать Day 1 / Day 7 / Day 30 retention, churn rate, LTV и связанные KPI
• Развивать lifecycle-коммуникации: email, push, in-app messages, onboarding flows и reactivation campaigns
• Формировать и проверять гипотезы через A/B-тесты, поведенческую аналитику и качественные исследования
• Находить точки оттока и drop-off в пользовательском пути и предлагать практичные решения для каждой из них
• Работать вместе с product, marketing и analytics командами, синхронизируя acquisition и retention-стратегии
• Использовать AI-инструменты для ускорения работы: анализа данных, персонализации коммуникаций, генерации и приоритизации гипотез
• Проектировать персонализированные сценарии вовлечения пользователей на основе сегментации и поведенческих данных
• Работать с CRM/CDP-системами и automation tools, чтобы масштабировать retention-программы
• Вносить вклад в развитие Overgear как #1 сервиса для геймеров в своей категории

Что важно для этой роли

• Опыт от 4 лет в retention, CRM, lifecycle marketing или growth
• Подтверждённые результаты: конкретные кейсы роста retention, снижения churn или увеличения LTV
• Сильная работа с данными: умение самостоятельно строить воронки, сегментировать аудитории и интерпретировать результаты A/B-тестов
• Практический опыт с аналитическими и automation-инструментами: Mixpanel, Amplitude, Braze, Customer.io, Intercom или аналогами
• Практическое использование AI-инструментов в ежедневной работе: для анализа данных, подготовки коммуникаций и поиска инсайтов
• Опыт работы с e-commerce и/или marketplaces
• Английский B2+: уверенное чтение документации, написание коммуникаций для международной аудитории, работа с командой
• Умение превращать данные в гипотезы, а гипотезы - в приоритизированные и понятные задачи

Почему стоит выбрать Overgear

В Overgear ты будешь работать в компании, где ценят не процесс ради процесса, а результат: что ты построил, как это повлияло на продукт, клиентов, команду или бизнес.

У нас высокая, но понятная планка. Мы доверяем людям в их зоне ответственности, открыто обсуждаем ожидания и даём пространство выбирать решения, которые лучше всего ведут к результату.

Что у нас есть:

• Реальный масштаб - международный продукт, которым пользуются клиенты по всему миру
• Влияние на продукт и бизнес-метрики - можно не просто запускать коммуникации, а менять пользовательский путь, retention, LTV и повторные покупки
• Работа с данными и гипотезами - большая часть решений строится на аналитике, экспериментах и проверке реального impact
• Remote-first формат - работа из любой точки мира, фокус на результате и понятных ожиданиях
• Automation mindset - мы используем технологии, AI и автоматизацию, чтобы убирать ручной труд, снижать ошибки и двигаться быстрее
• Сильная команда - мы ценим ответственность, прямой фидбек, уважение к экспертизе и умение работать на общий результат
• Гибкость в формате оплаты - EUR / USD / RUB / USDT, обсуждаем индивидуально.

Если тебе важно работать в зрелой команде, брать ответственность за результат и видеть реальное влияние своей работы на продукт и бизнес, будем рады познакомиться.