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service répondant à nos exigences de qualité.\nNos équipes service client interviennent sur différents périmètres : cloud, web, télécom, billing et projets transversaux.\nAu sein de votre équipe #OneTeam\nVous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits Cloud.\nVous serez l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos grands comptes et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de qualité, en suivant leurs demandes et en gérant les incidents.\nVos principales responsabilités\nVous prenez en charge les tickets de support et les appels de nos clients grands comptes pour les produits Cloud (principalement les infrastructures VMware/HPC et Baremetal)\nVous vous formez en continu sur les technologies OVHcloud, Virtualisation, Réseau, Linux, Windows, Disaster Recovery et Hyper converged;\nVous travaillez en collaboration avec nos équipes Produit, Sales, Professional services.\nVous monitorez les tickets en les 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