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clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs services OVHcloud\nDélivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau\nAssurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartisInteragir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client\nPartager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues*\nSe former en continu aux nouveaux produits, outils et technologies\nVotre futur impact\nDans 6 mois\nVous aurez suivi votre formation initiale aux process de support client\nVous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients \nEt dans 1 an\nVous serez autonome dans la gestion des cas clients\nVous aurez acquis de nouveaux droits et responsabilités\n.\nCompétences requises :\nVous avez une première expérience réussie en support technique.\nVous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.\nPassionné par l'informatique, vousêtes capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.\nVous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes.\nLa pédagogie et l'écoute sont vos points forts.\nC'est un +\nVous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2)\nVous connaissez un CSM (Service Now)\nVous avez déjà utilisé des produits OVHcloud\nCustomer Support Representative\nAu sein de votre équipe #OneTeam\nAu sein du département Customer Services, vous apporterez conseil, écoute et solutions à nos clients.\nVous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité.Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe.\nVos principales responsabilités\nAssister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs services 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