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six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets transversaux.\nAu sein de votre équipe #OneTeam\nVous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité\nVous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe\nVous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues\nVous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies\nVos principales responsabilités\nVous assistez les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits OVHcloud\nVous délivrez une haute qualité de service pour garantir l'expérience client\nVous assurez le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respectez les engagements pris dans les délais impartis\nVous interagissez avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client\nVotre futur impact\nEt dans 6 mois\nVous aurez suivi votre formation initiale aux produits OVHcloud et aux outils internes\nVous serez autonome pour répondre aux demandes des clients\nDans 1 an\nVous serez devenu.e senior sur votre fonction\nVous aurez acquis de nouvelles responsabilités\nCompétences requises\nVous avez une première expérience réussie en relation client\nVous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel\nVous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, …) et cloud\nVous êtes polyvalent.e et possédez un grand sens de l’organisation\nAvec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes\nLa pédagogie et l'écoute font partie de vos forces\nVous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide\nC’est un +\nVous maîtrisez le français ( >C1 ) et l’anglais à l’écrit et à l’oral (A2/B1)\nVous connaissez un CSM (Service Now)\nVous avez déjà utilisé des produits OVHcloud\n.\nChargé de service clients F/H/N\nNous recherchons un Customer 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