{"id":2776681,"url":"https://alion.io/job/ovhcloud-technical-community-engineer-hfn","title":"Technical Community Engineer H/F/N","company":{"id":35663,"name":"OVHcloud","domain":"ovhcloud.com","url":"https://alion.io/company/ovhcloud","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":null},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":"middle","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Brest, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":37000,"max_usd":59000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":23},"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Discord","optional":false},{"name":"Git","optional":false},{"name":"GitHub","optional":false},{"name":"Kubernetes","optional":false},{"name":"LLM","optional":false},{"name":"OVHcloud","optional":false},{"name":"Terraform","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-14T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-14","last_verified_at":"2026-10-18T08:19:55Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"Technical Community Engineer H/F/N\nAu sein de votre équipe #OneTeam\nAu sein de la BU Product et du département Product Office (CPO), intégrer l'équipe « Developer Advocates » au contact direct des développeurs et des communautés techniques qui utilisent les produits d'OVHcloud.\n\nAccompagner l'écosystème en portant la voix des utilisateurs auprès des équipes produit, et celle d'OVHcloud auprès de l'écosystème technique et open source.\n\nEn tant que Tech Community Manager Public Cloud, vous incarnerez le visage d'OVHcloud auprès des communautés qui utilisent nos services Public Cloud (instances, Kubernetes managé, stockage objet et bloc, réseau, bases de données managées, services d'IA, API, CLI et providers IaC). Rattaché à l'équipe des Developer Advocates, vous travaillerez en lien étroit avec les Product Managers Public Cloud, le Support, l'Ingénierie et les équipes Social Media & Communication, en mettant la satisfaction des utilisateurs au sommet de vos préoccupations.\n\nVos principales responsabilités\nAssurer une présence active et de qualité d'OVHcloud sur les plateformes communautaires (forum, Discord, GitHub, Reddit, réseaux sociaux) pour le périmètre Public Cloud\nInteragir directement avec les utilisateurs pour répondre à leurs questions techniques, qualifier la nature de leur besoin et reproduire les problèmes rencontrés avant transmission\nFaire le lien avec les équipes internes (Support, Produit, Ingénierie) pour garantir que chaque sollicitation trouve une réponse de qualité dans un délai acceptable\nRédiger des blogposts, tutoriels et guides utilisateur répondant aux questions récurrentes identifiées dans les échanges\nMaintenir et enrichir une base de connaissance (FAQ, réponses types, exemples de code) pour fiabiliser et accélérer le traitement des sollicitations\nMettre en place une veille des sujets et des irritants émergents sur les plateformes communautaires et la restituer aux équipes produit\nÊtre le point de contact privilégié entre la communauté et les équipes produit, support et ingénierie\nParticiper à l'animation locale ou thématique de la communauté (meet-ups, sessions Q&R, hackathons, conférences) aux côtés des Developer Advocates\nAnalyser les retours d'expérience recueillis auprès de la communauté et les structurer pour alimenter la roadmap des équipes produit\nContribuer aux programmes de beta-testing et de validation technique en mobilisant la communauté\nMesurer l'impact de l'activité communautaire (volume, délais, satisfaction, couverture des contenus) et ajuster les priorités en continu\nIncarner la marque OVHcloud auprès des communautés techniques et contribuer à la stratégie de communication technique\nVotre futur impact\nDans 6 mois\nVous aurez pris vos marques au sein de l'équipe Developer Advocates, du département Product Office et de la BU Product. Vous appréhenderez l'ensemble des problématiques communautaires et des enjeux techniques de notre offre Public Cloud.\n\nVous aurez établi une présence régulière et reconnue sur l'ensemble de nos canaux (forum, Discord, GitHub, Reddit) et fluidifié les rituels d'escalade avec les équipes Support, Produit et Ingénierie.\n\nVous aurez identifié les premières questions récurrentes de nos utilisateurs et publié vos premiers tutoriels et guides techniques pour enrichir notre base de connaissances.\n\nVous aurez instauré un suivi régulier des irritants communautaires pour alimenter les réflexions des Product Managers.\n\nEt dans 1 an\nVous aurez structuré et consolidé la relation entre OVHcloud et les communautés techniques gravitant autour de notre Public Cloud.\n\nVous aurez développé un réflexe communautaire fort au sein des équipes internes, permettant de réduire les délais de réponse et d'améliorer continuellement la satisfaction des développeurs.\n\nVous aurez contribué au succès de plusieurs programmes de beta-testing grâce à l'engagement de la communauté et vous aurez participé activement à des événements majeurs (meet-ups, hackathons, conférences).\n\nVous piloterez par la donnée l'efficacité de vos actions (volume, réactivité, satisfaction, couverture) et vous aurez positionné OVHcloud comme une référence d'écoute et de transparence au sein de l'écosystème Cloud européen.\n\nCompétences requises :\nVous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience dans l'animation de communautés techniques, le support technique, le Developer Relations ou un rôle technique au contact des utilisateurs\nVous disposez d'une bonne connaissance des produits Public Cloud (instances, Kubernetes, stockage, réseau, BDD, IA) et de leurs cas d'usage, ainsi que des notions de programmation/automatisation (API, CLI, Terraform)\nVous maîtrisez la pratique et les codes propres aux plateformes communautaires (forums, Discord, GitHub, Reddit, réseaux sociaux) ainsi que les outils de ticketing et Git\nVous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de vulgarisation, et vous faites preuve de pédagogie, de diplomatie et d'écoute\nVous êtes data driven, autonome, proactif, doté d'un fort sens du service et d'une aisance pour la prise de parole publique\nVous êtes ouvert sur le monde et vous maîtrisez le français et l'anglais à l'écrit comme à l'oral (environnement international)\nC'est un +\nVous avez une appétence particulière pour l'utilisation des outils d'intelligence artificielle (LLM) pour enrichir vos livrables ou vous contribuez déjà à des projets open source.\n\nTechnical Community Engineer H/F/N\nAu sein de votre équipe #OneTeam\nAu sein de la BU Product et du département Product Office (CPO), intégrer l'équipe « Developer Advocates » au contact direct des développeurs et des communautés techniques qui utilisent les produits d'OVHcloud.\n\nAccompagner l'écosystème en portant la voix des utilisateurs auprès des équipes produit, et celle d'OVHcloud auprès de l'écosystème technique et open source.\n\nEn tant que Tech Community Manager Public Cloud, vous incarnerez le visage d'OVHcloud auprès des communautés qui utilisent nos services Public Cloud (instances, Kubernetes managé, stockage objet et bloc, réseau, bases de données managées, services d'IA, API, CLI et providers IaC). 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