Инженер технической поддержки

OVISION - российская продуктовая компания, производитель биометрических систем безопасности. Мы разрабатываем собственную платформу, системы контроля доступа (СКУД), KYC-решения и облачные сервисы, которыми пользуются компании по всей стране.

Компания активно растет, клиентов становится больше. Нам нужен не человек по скриптам, а технический специалист, который готов глубоко погружаться в проблемы клиентов и давать сильный сервис. Специфике биометрии и нашим продуктам мы готовы обучить. Для сильных специалистов готовы предоставить возможности для карьерного роста.

Если тебе интересно разбираться в реальных технических задачах: сетях, Linux, логах, биометрии и системах контроля доступа, то тебе к нам.

Чем предстоит заниматься

• Работать с инцидентами у клиентов
• Анализировать логи по инцидентам доступа
• Разбирать offline-устройства и восстанавливать связь
• Диагностировать проблемы распознавания на конкретных КПП и у конкретных пользователей
• Обновлять версии ПО, конфигурации и прошивки
• Проводить внутренние созвоны и внешние звонки с клиентами
• Консультировать клиентов (преимущественно письменно) и закрывать тикеты

Что мы предлагаем

• Сильную команду, у которой можно учиться
• Инженерную культуру и возможность влиять на продукт
• Интересные, нетривиальные задачи
• Минимум бюрократии: ты можешь влиять на продукты и видеть результат своей работы без лишних согласований и совещаний
• Мы поддерживаем тех, кто готов развиваться, пробовать новое и брать на себя больше ответственности
• Полностью белую заработную плату (обсуждается по итогам собеседования) и официальное оформление по ТК РФ
• Работу в комфортном современном офисе в центре Санкт-Петербурга рядом с метро
• Разнообразный досуг с командой

Что для нас важно

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет
• Понимание TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, маршрутизации
• Умение диагностировать сетевые проблемы (ping, traceroute, tcpdump)
• Уверенная работа с Linux (Ubuntu, Debian) на уровне администрирования
• Опыт работы с SSH, systemd, cron, правами доступа и логами
• Bash (скрипты автоматизации, мониторинга, сбора логов, массовых операций)
• Опыт анализа логов (системных, приложений, устройств)
• Удаленная диагностика и поддержка (SSH, RDP, AnyDesk и аналоги)
• Понимание основ информационной безопасности (сегментация сети, ограничение доступа к устройствам)
• Опыт AI-кодинга (в том числе pet-проекты)

Будет плюсом

• Высшее техническое образование, диплом с отличием
• Базовый (или выше) уровень SQL
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus и т.п.)
• Знание протоколов интеграции (OSDP, HTTP/HTTPS API)
• Опыт работы с Docker
• Понимание принципов работы биометрических систем (качество изображения)
• Опыт работы с камерами (настройка, диагностика освещения, IR, фокуса)
• Понимание принципов работы СКУД (контроллеры, реле, турникеты, временные зоны)
• Английский на уровне чтения технической документации

Если тебе близка инженерная работа, а не просто закрытие тикетов по шаблону, откликайся.