Аккаунт-менеджер (Middle)

Интернет-Агентство «oWeb-Solutions» (более 15 лет на рынке)

Мы - стабильное digital-агентство, работающее по всей России и СНГ. Специализируемся на комплексном продвижении бизнеса: SEO, разработка сайтов, контекстная и таргетированная реклама, техническая поддержка.

Ключевая задача позиции: Управление портфелем клиентов, развитие долгосрочных партнёрских отношений и увеличение дохода с действующих клиентов.

Ваши задачи:

• Полное ведение и развитие ключевых клиентов по услугам SEO, веб-разработки, контекстной рекламы и технической поддержки;
• Глубокий анализ эффективности проектов, выявление точек роста и подготовка рекомендаций по развитию;
• Координация работы между клиентом и внутренними подразделениями (постановка задач, контроль качества и сроков);
• Контроль платежной дисциплины, работа с дебиторской задолженностью и своевременное закрытие счетов;
• Проактивные продажи дополнительных услуг (upsell/cross-sell) на основе выявленных потребностей клиента;
• Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов (NPS, retention).

На старте вам будет предоставлена помощь руководителя и команды, однако мы ожидаем быстрого выхода на самостоятельную работу.

Условия работы:

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (без систематических переработок);
• Зарплата: фиксированный оклад + бонусы по результатам (оклад обсуждается с кандидатами Middle-уровня на собеседовании);
• Выплаты: два раза в месяц;
• Испытательный срок: до 3 месяцев;
• Обучение, доступ к внутренним материалам и профессиональное развитие.

Требования:

• Опыт работы аккаунт-менеджером от 1,5-2 лет в digital-агентстве или маркетинговой компании;
• Практический опыт ведения клиентов по SEO, контекстной рекламе и/или веб-разработке;
• Уверенное владение CRM-системами (amoCRM, Bitrix24 или аналогичными);
• Навыки проактивных продаж и работы с возражениями;
• Хорошие аналитические способности и умение работать с цифрами (отчёты, динамика показателей);
• Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Готовность к постоянному развитию.

Будет большим преимуществом: опыт работы с крупными/долгосрочными клиентами и кейсы по увеличению LTV клиента.