{"id":2544863,"url":"https://alion.io/job/pappas-lift-tech-support-coordinator","title":"Tech Support Coordinator","company":{"id":868663,"name":"Pappas Lift","domain":"pappaslift.gr","url":"https://alion.io/company/pappaslift","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Administrative","role_family":"Administrative","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Aspropyrgos, Greece","Athens, Greece"],"countries":["GR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":13000,"max_usd":24000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":44},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-14T00:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-14T00:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":11,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":11},"description":"Η PAPPAS Elevators, ηγετική δύναμη στον κλάδο των ανελκυστήρων σε Ελλάδα και εξωτερικό στο πλαίσιο της ανάπτυξης των δραστηριοτήτων της, αναζητά έναν/μία δυναμικό/ή Tech Support Coordinator, ο οποίος/η οποία θα αποτελέσει τον συνδετικό κρίκο ανάμεσα στους πελάτες και την τεχνική ομάδα.\nΣκοπός της Θέσης:\nΚύριος στόχος του ρόλου είναι η αποτελεσματική διαχείριση και η στρατηγική δρομολόγηση των αιτημάτων βλαβών, με σκοπό την άμεση καθοδήγηση των τεχνικών στο πεδίο και την ταχύτερη δυνατή επίλυση των προβλημάτων.\nΚύρια Καθήκοντα και Αρμοδιότητες\nΥποδοχή, αξιολόγηση και ιεράρχηση των κλήσεων και των emails για τεχνικές βλάβες.\nΈξυπνος προγραμματισμός των τεχνικών εξωτερικού χώρου με βάση την τοποθεσία, τον φόρτο εργασίας και τον βαθμό επείγοντος.\nΨηφιακή καταγραφή και παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων στο σύστημα CRM/ERP της εταιρείας.\nΔιαρκής και επαγγελματική ενημέρωση των πελατών σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο αποκατάστασης.\nΕπιβεβαίωση της ορθής επίλυσης της βλάβης και αρχειοθέτηση των δελτίων εργασίας.\nΑπαραίτητα Προσόντα:\nΠροϋπηρεσία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση, Help Desk ή γραμματεία (εμπειρία σε τεχνικό κλάδο θεωρείται επιπλέον προσόν).\nΚαλή γνώση Η/Υ και εξοικείωση με συστήματα διαχείρισης (CRM/ERP).\nΑνεπτυγμένες ικανότητες επικοινωνίας και πελατοκεντρική αντίληψη.\nΙκανότητα γρήγορης λήψης αποφάσεων και αποτελεσματικής ιεράρχησης προτεραιοτήτων σε συνθήκες αιχμής.\nΨυχραιμία, οργανωτική σκέψη, ομαδικό πνεύμα\nΠαροχές:\nΣταθερό πακέτο αποδοχών και ασφάλιση.\nΣύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.\nΕκπαίδευση στις ιδιαιτερότητες του κλάδου των ανελκυστήρων.\nΠροοπτικές εξέλιξης.","description_format":"text","description_chars":1613,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-14T16:06:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":72,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.801,"p_room":0.9,"age_days":11,"expected_fill_days":23,"reasons":["seen:11","win:mid"],"computed_at":"2026-10-25T05:49:26Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/pappas-lift-tech-support-coordinator","json_url":"https://alion.io/job/pappas-lift-tech-support-coordinator.json","meta":{"generated_at":"2026-10-25T06:06:11Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":8343,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-26T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":868663},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=868663"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fpappas-lift-tech-support-coordinator"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fpappas-lift-tech-support-coordinator"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fpappas-lift-tech-support-coordinator"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/pappas-lift-tech-support-coordinator\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fpappas-lift-tech-support-coordinator"}]}