{"id":3290542,"url":"https://alion.io/job/payter-customer-solutions-engineer","title":"Customer Solutions Engineer","company":{"id":687695,"name":"Payter","domain":"payter.com","url":"https://alion.io/company/payter","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"A","score":86,"open_postings":4,"ghost_share":0,"stale_share":0.75,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":6,"computed_at":"2026-11-01T06:10:25Z"}},"role":"Solutions","role_family":"Solutions","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Rotterdam, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":57000,"max_usd":120000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":115},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Postman","optional":false},{"name":"Scala","optional":false},{"name":"Swagger","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-26T14:17:18Z","employer_posted_date":"2026-10-26","last_verified_at":"2026-11-01T19:44:02Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Als ervaren Customer Solutions Engineer bij Payter ben jij dé expert die klanten helpt bij complexe technische vraagstukken, het diagnosticeren van problemen en het oplossen van geëscaleerde klantvragen. Je begeleidt gebruikers door geavanceerde troubleshooting van onze producten, geeft deskundig advies en verzorgt producttrainingen als het belangrijkste technische aanspreekpunt. Als diepgaande specialist van het Payter-platform deel je best-practice advies en werk je nauw samen met diverse interne teams om complexe of unieke technische escalaties succesvol op te lossen.\nTaken en verantwoordelijkheden\nOnderzoeken en oplossen van complexe technische problemen, vragen over softwareversies en hardware-uitdagingen, inclusief ondersteuning bij updates, transactiefouten en de doorstroom van telemetriedata.\n\nVerzorgen van geavanceerde terminalconfiguraties, remote diagnostics en support bij de uitrol, evenals het oplossen van netwerkproblemen (wifi, 5G, LAN) en integraties van randapparatuur.\n\nFungeren als dé technische autoriteit op het gebied van Payter-hardware en -software, waaronder cloud-API's, TCP/IP-socketconnectiviteit en fysieke installatieprocedures.\n\nBieden van deskundig technisch advies aan gebruikers over de beste oplossingen voor integratie en dagelijks gebruik.\n\nEfficiënt beheren van supporttickets en het leveren van gedetailleerde technische oplossingen via telefoon, e-mail, video of chat.\n\nNauw samenwerken met collega's en engineering-teams om een klantgerichte service te leveren, kwaliteitsstandaarden te waarborgen en operationele workflows te stroomlijnen.\n\nNauwkeurig documenteren van alle technische interacties en het ontwikkelen van best practices voor de interne kennisbank.\n\nSignaleren en delen van kansen voor product- en procesverbeteringen op basis van klantfeedback, om zo de algehele gebruikerservaring te blijven optimaliseren.\n\nOver Payter\nBij Payter zijn we pioniers en leiders op het gebied van contactloze en cashless betaaloplossingen in uiteenlopende markten, zoals elektrisch laden (EV), openbaar vervoer, retail, horeca, vending, goede doelen en parkeren. Het flexibele Payter-platform ondersteunt een breed scala aan betaaltechnologieën (waaronder NFC, EMV, Apple Pay en Google Pay), internationale bankprocessen, closed-loop betaal- en loyaliteitssystemen, en telemetrie.\nDoor continue innovatie en in-house ontwikkeling herdefiniëren we hoe verkopers in contact staan met hun klanten. We stellen hen in staat om de omzet te verhogen, de gebruikerservaring te verbeteren en realtime toegang te krijgen tot verkoop- en prestatiedata. Onze hoogwaardige producten ondersteunen technologieën zoals Contact & Contactless EMV, Mifare, WiFi, 5G, Bluetooth en touchscreens. Ze hebben een extreem lange levensduur, voldoen aan internationale standaarden, blinken uit in design, en zijn uiterst gebruiksvriendelijk en eenvoudig te integreren.\nRequirements\nJe hebt minimaal 2 jaar ervaring in een integratie-supportrol, of 3 tot 4 jaar in een technische supportfunctie voor diverse producten.\n\nJe hebt praktische kennis van HTTP, JSON/XML APIs, en TCP/IP-socketcommunicatie.\n\nJe kunt goed overweg met Postman en Swagger; ervaring met softwareontwikkeling is een grote pre.\n\nJe bent bij voorkeur bekend met industrieprotocollen zoals OCPP/OCPI, MDB of EMV.\n\nJe hebt een brede achtergrond op het gebied van technische support, testen, documentatie en training.\n\nJe beschikt over bewezen probleemoplossende vaardigheden en een proactieve gedrevenheid om te leren hoe nieuwe technologieën werken.\n\nJe bent sociaal vaardig, spreekt vloeiend professioneel Engels en hebt een oprechte klantgerichte mindset.\n\nJe beheerst de Nederlandse taal.\n\nJe bent minimaal 3 dagen per week aanwezig op kantoor.\n\nVoldoe je niet aan alle eisen, maar ben je er wel van overtuigd dat je de kwaliteiten voor deze functie in huis hebt? Dan nodigen we je uit om toch te solliciteren. We laten ons graag overtuigen.\nWat bieden wij?\nBij Payter geloven we dat een fijne werkomgeving de basis is voor succes. Daarom bieden wij jou:\nEen verzorgde lunch op kantoor, zodat je samen met collega's kunt genieten van een goede pauze.\n\n25 vakantiedagen om voldoende tijd te nemen voor ontspanning.\n\n12 Balance Days per jaar, iedere maand ontvang je een extra vrije dag voor een gezonde werk-privébalans.\n\nEen aantrekkelijke pensioenregeling, waarbij jij slechts 3,6% van de premie bijdraagt en Payter het grootste deel voor haar rekening neemt.\n\nRuimte voor groei, met volop professionele ontwikkelingsmogelijkheden en trainingen.\n\nEen goed bereikbaar kantoor in Rotterdam.","description_format":"text","description_chars":4585,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Payment Processing & Gateways","POS Terminals & Kiosks"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-26T19:48:53Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":54,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.692,"p_room":0.788,"age_days":5,"expected_fill_days":6,"reasons":["conf:2","velocity","win:late"],"computed_at":"2026-11-01T06:10:25Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/payter-customer-solutions-engineer","json_url":"https://alion.io/job/payter-customer-solutions-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-11-01T23:39:10Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":36036,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-02T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":687695},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=687695"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fpayter-customer-solutions-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fpayter-customer-solutions-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fpayter-customer-solutions-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/payter-customer-solutions-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fpayter-customer-solutions-engineer"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3290542}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"payter.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3290542},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}