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Customer Support Manager:in

PEAX • German: C1 • English: B2 • Document Management • 1 month ago

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Location

In office (Lucerne)

Employment

Full-Time

Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 12, 2026. First seen by Alion on Sep 3, 2026.

Overview

Company

Impact

Profile match

PEAX

PEAX is a Swiss provider of a digital postbox platform that lets organisations receive and distribute mail digitally. It hires customer support managers, senior requirements engineers for the digital product, senior sales managers and agentic AI engineers. The company is headquartered in Lucerne, Switzerland.

peax.ch • HQ: Lucerne, Switzerland • Document Management • Est. 2014

Tech stack of PEAX

Wir suchen dich!

PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, uns auf dem Weg dieser Transformation zu unterstützen!

Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Support-Team!

Aufgaben

So unterstützt du uns

Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen
Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
Übernahme von Backoffice Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile App
Einbringen von User-Feedback sowie eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
Durchführung von Onboarding-Terminen und Produktschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung von PEAX für unsere Kunden
Gelegentliche Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von Testings für das PEAX Portal und die PEAX Mobile App
Administrative Unterstützung und allgemeine organisatorische Aufgaben

Qualifikation

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen - Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und Freude am Kundenkontakt sind ebenfalls herzlich willkommen.
Prozess-Know-how von Vorteil
Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Sehr gute Organisationsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit
Begeisterung für Software, digitale Produkte und moderne Technologien
Sicherer Umgang mit MS Office sowie digitalen Arbeitstools