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Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, uns auf dem Weg dieser Transformation zu unterstützen!\nFür eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Support-Team!\nAufgaben\nSo unterstützt du uns\nEntgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen\nBewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)\nÜbernahme von Backoffice Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile App\nEinbringen von User-Feedback sowie eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses\nDurchführung von Onboarding-Terminen und Produktschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung von PEAX für unsere Kunden\nGelegentliche Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von Testings für das PEAX Portal und die PEAX Mobile App\nAdministrative Unterstützung und allgemeine organisatorische Aufgaben\nQualifikation\nDas bringst du mit\nAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation\nBerufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen - 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