{"id":3170326,"url":"https://alion.io/job/perseus-cyber-incident-coordinator-mwd","title":"Cyber Incident Coordinator (m/w/d)","company":{"id":173386,"name":"Perseus","domain":"perseus.de","url":"https://alion.io/company/perseus-3","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Personio","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":4,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-30T05:48:23Z"}},"role":"Administrative","role_family":"Administrative","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Berlin, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":35000,"max_usd":58000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":222},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-05-26T12:33:18Z","employer_posted_date":"2026-05-26","last_verified_at":"2026-10-30T09:12:49Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":157,"trust":{"level":"stale","repost_count":0,"flags":["stale"],"days_open":155},"description":"Du passt perfekt zu uns:\nDu bist stressresistent, liebst es zu koordinieren und hast immer ein offenes Ohr - selbst in herausfordernden Situationen? Dann suchen wir genau dich!\nBei Perseus bist du nicht nur Teil eines engagierten Teams, sondern auch eine der ersten Ansprechpersonen, wenn unsere Kund:innen schnelle Unterstützung bei einem Cybervorfall benötigen. Hilf mit, Unternehmen sicher durch IT-Krisen zu begleiten und unseren Service noch besser zu machen als Teil des Teams Case Management.\nDeine Aufgaben:\nKoordination mit Verantwortung: Du übernimmst die Steuerung eingehender und laufender Incident Cases und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen, Dienstleister und Partner:innen. Erstgespräche mit betroffenen Kund:innen führst du gemeinsam mit Incident Responder:innen bzw. Forensiker:innen durch, um technische und organisatorische Anforderungen frühzeitig zu koordinieren.\n\nAn vorderster Front: Du bist eine der ersten Stimmen an unserer Cyber-Notfallhotline innerhalb unserer Kernarbeitszeiten von 9-18 Uhr und unterstützt unsere Kund:innen in IT- und Sicherheitsvorfällen mit kühlem Kopf und Empathie.\n\nAktives Stakeholder-Management: Du hältst Kund:innen und Partner:innen während des gesamten Incident-Prozesses regelmäßig auf dem Laufenden.\n\nQualifizierung und Dokumentation: Du dokumentierst eingehende Vorfälle sorgfältig, qualifizierst sie vor und stellst sicher, dass alle Beteiligten - intern wie extern - bestens informiert sind.\n\nProzessorientiertes Arbeiten: Du sorgst dafür, dass unsere Standards und die Anforderungen unserer Partner (Fristen, Dokumentationspflichten etc.) eingehalten werden.\n\nServicequalität mit Herz: Du garantierst eine durchgehend hohe Servicezufriedenheit und bringst Verbesserungsvorschläge aktiv ein.\n\nDeine Erfahrungen und Fähigkeiten:\nDeine Priorität ist exzellenter Kund:innenservice, auch in schwierigen Situationen.\n\nDu kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - schriftlich wie telefonisch.\n\nStressige Phasen siehst du als Herausforderung, nicht als Problem.\n\nDu hast ein gutes Gespür für Prioritäten und kennst gängige Projektmanagement-Tools (z. B. Kapazitätsplanung, Einordnung, Follow-ups).\n\nDu sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.\n\nDu bist wissbegierig, lernst gerne Neues und arbeitest dich schnell in neue Tools und Prozesse ein.\n\nErfahrungen im Incident-, Customer- oder Eskalationsmanagement bringst du bereits mit.\n\nDu bist mit gängigen Softwarelösungen (z. B. Jira, Microsoft Office, VoIP-Telefonie) vertraut.\n\nErste technische Berührungspunkte mit IT-Forensik oder Incident Response sind wünschenswert und ermöglichen perspektivisch die Unterstützung unseres Forensik-Teams bei grundlegenden Tätigkeiten wie Datensicherungen oder einfachen E-Mail-Analysen.\n\nGründe für eine Zusammenarbeit mit uns:\nTransparente Unternehmenskultur: Offenheit, Feedbackräume und flache Hierarchien sind für uns selbstverständlich.\n\nTeam-Spirit: Ein diverses und engagiertes Team mit echtem Zusammenhalt.\n\nFlexible Arbeitsmodelle: Arbeiten im Herzen von Berlin oder remote - du entscheidest mit.\n\nWeiterentwicklung: Deine fachliche und persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen.\n\nZusatzleistungen: EdenRed-Karte, Mobilitätsbudget für den Standort Berlin, Teamevents und vieles mehr warten auf dich.","description_format":"text","description_chars":3338,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Incident Response","Data Loss Prevention"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-23T18:20:56Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":5,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.184,"p_room":0.28,"age_days":156,"expected_fill_days":24,"reasons":["conf:1","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-30T05:48:23Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/perseus-cyber-incident-coordinator-mwd","json_url":"https://alion.io/job/perseus-cyber-incident-coordinator-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-10-30T13:36:25Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":656,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-31T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":173386},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=173386"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fperseus-cyber-incident-coordinator-mwd"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fperseus-cyber-incident-coordinator-mwd"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fperseus-cyber-incident-coordinator-mwd"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/perseus-cyber-incident-coordinator-mwd\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fperseus-cyber-incident-coordinator-mwd"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3170326}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"perseus.de","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3170326},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}