{"id":2251070,"url":"https://alion.io/job/philosofish-customer-service-representative-iberic-central-eu","title":"Customer Service Representative (Iberic & Central EU)","company":{"id":4394001,"name":"Philosofish","domain":"philosofish.eu","url":"https://alion.io/company/philosofish","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Career site","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Metamorfosi, Greece"],"countries":["GR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":12500,"max_usd":28000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":35},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-11T02:23:03Z","employer_posted_date":"2026-10-11","last_verified_at":"2026-10-15T16:16:36Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"Στη Philosofish προάγουμε συνειδητά την ευημερία των ανθρώπων μας, των πελατών μας και των θαλασσών μας! Χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης, με διαφάνεια σε όλες τις λειτουργίες μας, προσφέρουμε την καλύτερη ποιότητα και φρεσκάδα έτσι ώστε να είμαστε η καθημερινή προτίμηση και η επιλογή των καταναλωτών για την οικογένειά τους.\nΣε προσκαλούμε να βουτήξεις και εσύ στον κόσμο μας και να γίνεις πολύτιμο μέλος της ομάδας μας.\nΠεριγραφή Θέσης :\nΟ ρόλος του Customer Service Representative (Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών) αφορά την υποστήριξη και εξυπηρέτηση των πελατών της εταιρείας, με σκοπό την άρτια επικοινωνία, επίλυση προβλημάτων και τη διασφάλιση της ικανοποίησής τους. Ο ρόλος αυτός περιλαμβάνει διάφορες αρμοδιότητες, όπως η διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών, η συνεργασία με άλλες εσωτερικές ομάδες (όπως Πωλήσεων, Τιμολόγησης, Logistics και Αποθήκης), η καταχώρηση παραγγελιών στο σύστημα της εταιρείας, και η παροχή πληροφοριών για προϊόντα, υπηρεσίες και διαδικασίες.\nΟ Customer Service Representative είναι συνήθως το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες, και έχει την ευθύνη να εξασφαλίσει την ομαλή επικοινωνία και την επίλυση ζητημάτων, καθώς και να διατηρήσει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης. Ο ρόλος αυτός απαιτεί άριστη επικοινωνία, οργανωτικές δεξιότητες και γνώση των διαδικασιών και των προϊόντων της εταιρείας.\nΚύριες Αρμοδιότητες:\nΥποδοχή, διαχείριση και επίλυση αιτημάτων και παραπόνων πελατών τηλεφωνικά ή μέσω email.\nΚαταχώρηση παραγγελιών στο εμπορικό σύστημα (ERP S1 SoftOne) και παρακολούθηση της εξέλιξής τους.\nΣυνεργασία με τα τμήματα Πωλήσεων, Τιμολόγησης, Αποθήκης και Διανομών για την εύρυθμη εξυπηρέτηση των πελατών.\nΔιασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και τήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.\nΠαρακολούθηση αποθεμάτων για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων.\nΕπικοινωνία με τους πελάτες σχετικά με την κατάσταση εμπορικών απαιτήσεων\nΕνημέρωση και υποστήριξη των πελατών για νέα προϊόντα, υπηρεσίες, εμπορικές πολιτικές και διαδικασίες.\nΣυλλογή και καταγραφή feedback πελατών για βελτίωση των διαδικασιών και των υπηρεσιών της εταιρείας.\nΑπαραίτητα Προσόντα:\nΠτυχίο, κατά προτίμηση στη Διοίκηση/Μάρκετινγκ/Πωλήσεις .\nΠροϋπηρεσία τουλάχιστον 1-2 έτη σε αντίστοιχη θέση.\nΕξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.\nΠολύ καλή γνώση Η/Υ και εμπορικών προγραμμάτων ERP (ιδεατά S1 SoftOne).\nΕπιθυμητή η καλή γνώση Ισπανικής ή και Γερμανικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά).\nKαλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά & προφορικά).\nΟμαδικό πνεύμα και πελατοκεντρική προσέγγιση.\nΙκανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα και τήρηση χρονοδιαγραμμάτων.\nΕμπειρία στον κλάδο τροφίμων .\nΓνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα συνεκτιμηθεί κατά τη διαδικασία επιλογής.\nΕξοικείωση με διαδικασίες CRM και εργαλεία Helpdesk.\nΗ εχεμύθεια θα διατηρηθεί απέναντι σε όλα τα βιογραφικά σημειώματα. Η εταιρεία θα επικοινωνήσει μόνο με τους υποψηφίους που τα βιογραφικά τους ανταποκρίνονται στα απαιτούμενα προσόντα και κριτήρια.","description_format":"text","description_chars":2990,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T02:23:03Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":83,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.833,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:0","win:early"],"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/philosofish-customer-service-representative-iberic-central-eu","json_url":"https://alion.io/job/philosofish-customer-service-representative-iberic-central-eu.json","meta":{"generated_at":"2026-10-15T16:56:57Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":25731,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4394001},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4394001"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fphilosofish-customer-service-representative-iberic-central-eu"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fphilosofish-customer-service-representative-iberic-central-eu"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fphilosofish-customer-service-representative-iberic-central-eu"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/philosofish-customer-service-representative-iberic-central-eu\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fphilosofish-customer-service-representative-iberic-central-eu"}]}