Инженер технической поддержки мультимедиа-парков (со знанием английского языка)

Привет!

Hello Park - компания, создающая иммерсивные проекты, погружающие пользователей в уникальные цифровые и физические миры. Мы разрабатываем инновационные решения, используя трекинг скелета, датчики движения, тач-стены и другие технологии, чтобы сделать взаимодействие с контентом захватывающим и интерактивным.

Мы реализовали 500+ проектов в 19 странах мира с 2012 года, и это только начало!

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки на 1 линию со знанием английского языка.

Чем тебе предстоит заниматься:

Техническая поддержка действующих выставок/парков (всё удалённо из офиса через чаты и по видеосвязи с обучением):

• Поддержка и диагностика оборудования интерактивных парков по всему миру (удаленно через чаты и видеосвязь).

• Взаимодействие с клиентами и партнерами на русском и английском языках.

• Калибровка и настройка сенсоров, датчиков, проекционного оборудования, а также игрового контента.

• Настройка и оптимизация параметров рабочих и игровых программ (обучение предоставляется).

• Установка и обновление программного обеспечения.

• Ведение отчетности и мониторинг состояния оборудования.

• Работа с таск-трекером, настройка и управление сетевым оборудованием (например, Mikrotik).

Что мы ожидаем от тебя:

• Английский язык на уровне B2 и выше (для коммуникации с зарубежными партнерами и клиентами).

• Опыт работы в технической поддержке от полугода, предпочтительно в сфере IT или высокотехнологичных проектов (HelpDesk, техническая поддержка или аналогичные роли).

• Отличное знание комплектующих ПК, уверенные навыки работы с ОС Windows, а также опыт работы с Android и iOS.

• Опыт работы с звуковым и видеоустройствами (оборудование для интерактивных экспозиций, сенсоры, датчики).

• Знания сетевого оборудования (например, Mikrotik) и опыт работы с таск-трекерами (Asana, ClickUp и т.д).

• Опыт работы с инструментами для поддержки пользователей (базы знаний, доски задач, Jira, Notion и другие).

• Умение самостоятельно искать решения для сложных технических задач.

Ты приобретёшь следующие навыки:

• Умение грамотно распределять задачи, многозадачность
• Научишься писать простые скрипты на системах Windows
• Улучшишь навыки работы с IOS и Android устройствами
• Научишься / улучшишь свои навыки в работе с доской задач, базой знаний

Что ты получишь, работая с нами?

Работа в Фиджитех - это не просто работа. Это создание чего-то необычного, что меняет представление о возможностях технологий. У нас ты будешь в центре инноваций, создавая проекты, которые меняют правила игры.

• Глубокие знания в области фиджитал технологий, опыт работы с передовыми сенсорами и проекционным оборудованием.

• Навыки работы с современными инструментами для мониторинга и управления оборудованием.

• Возможности для карьерного роста: перспективы развития в сферу разработки и участия в создании игр для наших Hello Park.

• Работа в команде, которая меняет индустрию и создает уникальные продукты.

• График работы 2/2 с 9 до 21 в офисе.
• Уникальность - мы специализируемся на интерактивных и иммерсивных решениях, которые влияют на индустрию.
• Признание в IT - аккредитованная компания и резидент Сколково.
• Команда энтузиастов - мы - это не просто профессионалы, а люди, которые горят своим делом.
• Открытость процессов - минимум бюрократии и открытая корпоративная культура.
• Развитие и рост - мы учимся и развиваемся каждый день, создавая проекты, которые оставляют след в индустрии.
• Современные инструменты - работаем с Notion, ClickUp, Miro, Slack и платными ИИ-сервисами.
• Человечность - регулярные 1 на 1 фидбеки, где ты можешь выразить мнение и получить поддержку для профессионального роста.
• Уютный офис - в Арт-Кластере "Красный Октябрь", рядом с метро Кропоткинская, Третьяковская и Полянка.
• Стабильность - мы работаем с 2012 года и продолжаем развиваться.

Обязательно откликайся!

Присоединяйся к нам, если хочешь работать в команде, которая меняет представление о будущем технологий и впечатлений!