ANALISTA OPERACOES PL

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Sobre a vaga

O Time de Product Operations conecta estratégia, operação e produto de ponta a ponta, atuando nas frentes de Performance e Insights, Gestão de Incidentes e Sustentação. É no contexto de Performance e Insights que essa vaga nasceu.

Esta é uma posição de Operações, com foco em acompanhar a performance do produto, gerar insights e conectar diferentes áreas para apoiar decisões e melhorias. Aqui, você vai atuar como ponto de referência entre Produto, Operações, Negócio, Dados, Growth, CX, UX, Design e Tecnologia.

O que você vai fazer

Atuar como ponto focal de Performance e Insights no time de Product Operations, conectando dados, operação e negócio para apoiar decisões e melhorias de Produto.

Analisar a performance dos produtos sob a perspectiva da operação e ao longo de toda a jornada do cliente, identificando padrões, oportunidades de crescimento e pontos de atrito com olhar crítico sobre o resultado.

Propor, monitorar e reportar KPIs operacionais e de produto, garantindo visibilidade e governança sobre a saúde da operação para a BU e executivos.

Conduzir ritos de performance com stakeholders de Produto e Negócio, apresentando resultados, tendências e recomendações acionáveis.

Promover o alinhamento entre objetivos de Produto, operação e Experiência do Cliente, conectando métricas operacionais a indicadores de satisfação, retenção e receita.

Realizar benchmarks com outros players do mercado, comparando jornadas, práticas e indicadores para identificar se os problemas observados são específicos da operação ou comuns ao segmento, além de mapear oportunidades de melhoria.

Desenvolver análises estruturadas para suportar decisões estratégicas e priorização de iniciativas.

Identificar oportunidades de experimentação (testes A/B, pilotos) e acompanhar resultados com rigor analítico e visão de impacto no negócio.

Montar e apresentar materiais executivos com narrativa clara, dados robustos e recomendações objetivas.

Construir e otimizar queries para extração, cruzamento e validação de dados. A análise aqui não é apenas visual, é orientada por dados, apoiada em consultas SQL e ferramentas de analytics.

Aplicar IA de forma estruturante no dia a dia da operação, acelerando análises, automatizando rotinas e elevando a qualidade das entregas.

O que esperamos de você - Perfil:

Perfil articulador: você constrói relacionamento, influencia decisões e sabe conduzir conversas estratégicas com stakeholders de diferentes níveis.

Ágil, comunicativo e com iniciativa, não espera o problema chegar para agir.

Visão de dono da operação: trata a performance operacional como se fosse o seu negócio, com senso de urgência e foco em resultado.

Habilidade de storytelling com dados, você consegue contar uma história que mobiliza pessoas e decisões.

Conforto para se apresentar diante de executivos, conduzir reuniões e defender prioridades identificadas.

Confortável em ambientes dinâmicos, onde prioridades mudam e o aprendizado contínuo é parte do dia a dia.

Conhecimentos e experiência

Formação Superior completa.

Domínio de Excel em nível intermediário/avançado.

Conhecimento de dados para consulta e construção de queries (SQL ou equivalente) e uso de ferramentas de analytics (DataBricks, Power BI ou similares).

Experiência com análise de performance operacional e de produto, KPIs operacionais e construção de indicadores, preferencialmente com vivência em interface com áreas de negócio.

Vivência em condução de ritos de performance, reviews executivos ou apresentação de resultados para liderança.

Conhecimento em metodologias ágeis e vivência em times que trabalham com ciclos curtos de entrega.

Conhecimento ou aplicação prática de IA no fluxo de trabalho.

Vivência com meios de pagamento, carteira digital ou produtos financeiros é um diferencial importante.

Informações Complementares:

Modelo: Presencial - Vila Leopoldina

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida;

Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;

Wellhub.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.

Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

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