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A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.\nPautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.\nO respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.\nSobre a vaga\nO Time de Product Operations conecta estratégia, operação e produto de ponta a ponta, atuando nas frentes de Performance e Insights, Gestão de Incidentes e Sustentação. 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Aqui, você vai atuar como ponto de referência entre Produto, Operações, Negócio, Dados, Growth, CX, UX, Design e Tecnologia.\nO que você vai fazer\nAtuar como ponto focal de Performance e Insights no time de Product Operations, conectando dados, operação e negócio para apoiar decisões e melhorias de Produto.\nAnalisar a performance dos produtos sob a perspectiva da operação e ao longo de toda a jornada do cliente, identificando padrões, oportunidades de crescimento e pontos de atrito com olhar crítico sobre o resultado.\nPropor, monitorar e reportar KPIs operacionais e de produto, garantindo visibilidade e governança sobre a saúde da operação para a BU e executivos.\nConduzir ritos de performance com stakeholders de Produto e Negócio, apresentando resultados, tendências e recomendações acionáveis.\nPromover o alinhamento entre objetivos de Produto, operação e Experiência do Cliente, conectando métricas operacionais a indicadores de satisfação, retenção e receita.\nRealizar benchmarks com outros players do mercado, comparando jornadas, práticas e indicadores para identificar se os problemas observados são específicos da operação ou comuns ao segmento, além de mapear oportunidades de melhoria.\nDesenvolver análises estruturadas para suportar decisões estratégicas e priorização de iniciativas.\nIdentificar oportunidades de experimentação (testes A/B, pilotos) e acompanhar resultados com rigor analítico e visão de impacto no negócio.\nMontar e apresentar materiais executivos com narrativa clara, dados robustos e recomendações objetivas.\nConstruir e otimizar queries para extração, cruzamento e validação de dados. 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