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A VAGA\nBuscamos um(a) Product Designer Pleno para atuar na plataforma de atendimento utilizada por nossos analistas internos para atender clientes, analisar transações e garantir a operação do negócio.\nComo PD Pleno no time de Jornadas de Atendimento, você será responsável por desenhar fluxos, telas e experiências que impactam diretamente a eficiência operacional de de analistas e, consequentemente, a experiência dos clientes finais do PicPay.\nO QUE VOCÊ VAI FAZER\n- Acompanhar projetos de design de ponta a ponta, desde a descoberta do problema até a implementação da solução;\n- Participar ativamente da definição de estratégia de produto, contribuindo com uma visão sistêmica e foco na experiência dos analistas internos;\n- Traduzir necessidades operacionais complexas em experiências que elevam a eficiência do atendimento ao cliente;\n- Conduzir pesquisas, entrevistas e validações com analistas internos para embasar decisões de produto e design;\n- Mapear e otimizar fluxos de atendimento, identificando gargalos e oportunidades de simplificação;\n- Utilizar dados qualitativos e quantitativos para orientar decisões e medir o impacto das soluções propostas;\n- Transformar problemas complexos em fluxos, jornadas e interfaces claras e intuitivas para analistas de diferentes perfis;\n- Criar protótipos, fluxos e especificações com alto nível de qualidade e atenção aos detalhes;\n- Trabalhar em forte parceria com Product Managers, Desenvolvedores e Stakeholders de negócio para construir experiências simples, eficientes e alinhadas aos objetivos operacionais do PicPay;\n- Documentar decisões de design e manter o alinhamento com outros PDs do time de Jornadas de Atendimento;\nO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ\n- Experiência sólida atuando como Product Designer em produtos digitais, com capacidade de conduzir projetos complexos de design de forma autônoma;\n- Forte repertório técnico em UX, UI, arquitetura da informação e desenho de fluxos, com domínio de ferramentas de design e prototipação (como o Figma);\n- Habilidade com pesquisa e validação de soluções com usuários, demonstrando capacidade de tomar decisões orientadas por dados, métricas e pelo contexto de negócio;\n- Excelente comunicação e habilidade de argumentação, com facilidade para interagir com diferentes stakeholders e experiência prévia de trabalho em times multidisciplinares com Produto e Tecnologia.\n#VemserPicpayLover #Picpay #LI-DC1 #LI-Remote","description_format":"text","description_chars":2424,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced 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