Инженер службы технической поддержки (2-я линия)

Компания PIM Solutions (ранее PimPay) - IT-компания, которая 13 лет предоставляет сервисы для рынка e-commerce. Наши клиенты и партнеры - это ведущие интернет-магазины, службы доставки и банки страны.

Мы резидент ФРИИ и Сколково. Несколько раз становились финалистами престижных отраслевых премий “Большой Оборот” и FinNext.

За последние пару лет мы активно тестировали различные продуктовые гипотезы, чтобы сформировать портфель продуктов, который будет закрывать почти все потребности интернет- магазинов: логистика, финансирование, эквайринг, маркетинг. В данный момент мы занимаемся масштабированием наших сервисов на быстрорастущий рынок электронной коммерции.

В Компании активно развивается логистический сервис для интернет- магазинов MetaShip https://metaship.ru/

Чем будешь заниматься:

• Техническая поддержка клиентов;

• Взаимодействие с технической командой;

• Разработка пользовательской документации;

• Дополнение и актуализация базы знаний по продукту.

Что у нас интересного:

• Интеграции с множеством служб доставок;

• Обработка информациипо нескольким миллионам заказов в день;

• Умная система определения реального статуса посылки;

• Широкие возможности для применения имеющихся и развития новых компетенций.

Требования:

• Высокий уровень грамотности;

• Готовность работать автономно, и умение находить выход из нестандартных ситуаций, а не идти по шаблону;

• Понимание основ работы интернет-технологий (HTTP, API, JSON, XML, FTP);

• Базовые знанияSQL;

• Опыт работы в службе технической поддержки не менее 1 года;

• Желание учиться и узнавать новое;

• Готовность погружаться в проект с головой;

Будет плюсом:

• Умение пользоваться http-клиентом (Postman);

• Опыт работы с таск-трекером (YouTrack)

• Опыт работы с CI/CD (GitLab)

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Формат работы: дистанционно/удаленно;
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00
• Зарплата: оклад: 68 967 до вычета налогов. Операционная ежемесячная премия 34 484 до вычета налогов за выполнение kpi: выполнениеSLA
• Время работы обсуждается с непосредственным Руководителем;
• Атмосфера стартапа и развивающие задачи;
• Офис находится в Москве между Метро Краснопресненская и Метро 1905 года;
• Дружный коллектив и крутые корпоративные мероприятия;
• Никакого дресс - кода;
• Возможность получить уникальный опыт в IT компании;
• Возможность оформить IT ипотеку;
• Большие скидки на ДМС и в SkyEng;