カスタマーサクセス
Confirmed on the employer's own hiring board on Sep 26, 2026. First seen by Alion on Jul 31, 2026.
「AIで人材育成を感覚から仕組みに」- SkillAX／DX人材育成事業のカスタマーサクセス -
Description
## 仕事概要
### 企業概要
アポロ株式会社は、2020年7月に設立した会社です。AI・DX人材の育成を軸に、スキルテストと実務経験の両面でAI・DXコア人材を育てるサービス「SkillAX」を中核として事業を展開しています。
SkillAXを用いたスキル評価・組織構築支援、DX・AI活用研修、そしてクライアントの現場でAI活用の実行を支える伴走を組み合わせ、企業のAI・DX人材育成とAI活用の定着を一気通貫で支援しています。現役のデータサイエンティスト・エンジニア・AI/DXの実務家が第一線の知見を持ち寄ることが、わたしたちの最大の強みです。
### 事業・サービス概要
アポロのAI・DX人材育成事業は、次の3つで構成されています。
- **SkillAX（スキル定義・評価・育成）を用いたスキル評価・組織構築支援**：AI・DXコア人材のスキルを定義し、評価し、成長させるサイクルを一気通貫で回します。
- **DX・AI活用研修**：現場で使える生成AI・データ活用の実践力を、実務家の知見とともにお届けします。
- **AI活用伴走（現場でのAI活用の実行支援）**：クライアントの業務にAIを実装し、定着するまで伴走します。
このポジションが扱う中核プロダクトが「SkillAX」です。SkillAXは、スキルテストと実務経験の両面でAI・DXコア人材を育成するサービスです。「知っている」と「できる」を両面から評価する点に特徴があります。
- **スキルテスト**：IRT（項目反応理論）による適応型テストで、1スキル20分以内に精密に判定します。
- **AI実績評価**：業務でのAI/DX活用実績をAIがスコアリングし、上司が承認することで事実を確認します。
- **育成レコメンド**：評価結果をもとに、次に伸ばすべきスキルと学びを提案します。
スキル定義 → 評価 → 成長のサイクルを一気通貫で回すことで、「評価して終わり」「研修して終わり」を防ぎ、AI・DXコア人材の持続的な成長を実現します。ターゲットは従業員1,000名以上のエンタープライズで、既存のLMS／TMS／eラーニングと競合せず、それらと連携する「評価・育成レイヤー」として機能します。
### 募集背景
いま、多くの企業が「AI・DX人材を育てなさい」という号令のもとで動き出しています。しかし、スキルの定義もなければ、評価の仕組みもありません。研修はやってみたものの効果が見えず、認定制度を作ったものの運用が回らない。そうした声が現場からあふれています。
わたしたちは、この課題に対してSkillAXを軸に、スキルの定義から評価、育成までを一気通貫で設計・実行することで応えています。トライアル中の大手企業を含め、本格導入と横展開を進めていくフェーズに入りました。
そこで、SkillAXを用いた育成・組織構築支援の主役となるカスタマーサクセスを募集します。導入から定着、価値最大化（アップセル／クロスセル）までを一気通貫でリードし、お客様と一緒にゼロから仕組みを作り上げていただきます。
なお本ポジションは、SkillAXを活用したDX人材育成・組織構築支援を主とする役割です。クライアント先に入り込んでAI活用の実行そのものを伴走支援する「AI活用伴走」職とは役割が異なります。
### 具体的な業務内容・ミッション
「AI人材を育てたい」という大手企業の最初の相談相手として、次の5ステップでゼロから仕組みを一緒に作り上げます。
**ヒアリング → 人材要件定義 → スキル測定 → 育成プラン設計 → 効果測定**
#### 導入〜定着〜価値最大化を一気通貫でリード
- **成功設計**: 経営層・本部長クラスと向き合い、KGI／KPIを設計します。人的資本開示や中期経営計画とも接続し、育成の目的を経営の言葉で合意します。
- **スキル基盤の構築**: お客様の事業と業務を分析し、職種別のDX人材要件とスキル定義を設計します。アセスメントの対象・頻度・基準を決め、運用ルールを策定します。
- **育成プランの設計**: スキル測定の結果に基づき、レベル別の学習・OJT・実務での実践を組み合わせた育成プランを設計します。
- **活用促進と効果測定**: 利用状況やスコア推移を可視化し、ボトルネックを特定します。研修前後のスキル再測定で効果を数値化し、経営会議向けにROI／ビジネスインパクトを報告します。
- **横展開・事例化**: 職種・拠点・子会社への展開を進め、成功事例をドキュメント化して横に広げます。
- **アップセル／クロスセル**: トライアルから本格導入への転換、活用範囲の拡大をリードし、価値の最大化を実現します。
- **プロダクト改善フィードバック**: 現場で拾った課題を開発チームに直接フィードバックし、SkillAXの改善に関与します。
#### 日常的に行うこと
- お客様の人事部門・DX推進部門との定例ミーティング
- 経営会議向けの成果レポートの作成
- 社内の営業・開発チームとの連携、優先順位の調整
### ポジションの魅力
- **プロダクトの実行力 × 育成の伴走力** ── 計画を描くだけでなく、SkillAXというプロダクトと育成の仕組みを武器に、お客様の行動変容と成果まで見届けられます。あなたが拾った課題は、翌週にはプロダクト改善に反映されます。
- **エンタープライズ × スタートアップの両取り** ── 相手は従業員1,000名以上の大企業です。経営層と対話しながら育成の仕組みを変えていく一方で、自分たちは少人数のチームとして機動力を持って動けます。
- **HR × AIという成長市場でポジションを築ける** ── 「AI・DX人材の評価・育成」は日本ではまだ黎明期です。この領域の実務家として専門性を確立できます。
- **事業の土台を自分で作れる** ── 顧客対応の型、提案の方法論、成功事例の体系化を、あなたの手で作り上げられます。
## 選考プロセス
1. **カジュアル面談**（オンライン可）── プロダクトの詳細、顧客課題、今後のビジョンをお話しします
2. **ケースディスカッション** ── 「AI活用を指示されたが何から始めればいいか分からない」という顧客にどう提案するか、一緒に議論します
3. **最終面接** ── 代表・取締役との面接
4. **内定**
Requirements
## 仕事概要
### 企業概要
アポロ株式会社は、2020年7月に設立した会社です。AI・DX人材の育成を軸に、スキルテストと実務経験の両面でAI・DXコア人材を育てるサービス「SkillAX」を中核として事業を展開しています。
SkillAXを用いたスキル評価・組織構築支援、DX・AI活用研修、そしてクライアントの現場でAI活用の実行を支える伴走を組み合わせ、企業のAI・DX人材育成とAI活用の定着を一気通貫で支援しています。現役のデータサイエンティスト・エンジニア・AI/DXの実務家が第一線の知見を持ち寄ることが、わたしたちの最大の強みです。
### 事業・サービス概要
アポロのAI・DX人材育成事業は、次の3つで構成されています。
- **SkillAX（スキル定義・評価・育成）を用いたスキル評価・組織構築支援**：AI・DXコア人材のスキルを定義し、評価し、成長させるサイクルを一気通貫で回します。
- **DX・AI活用研修**：現場で使える生成AI・データ活用の実践力を、実務家の知見とともにお届けします。
- **AI活用伴走（現場でのAI活用の実行支援）**：クライアントの業務にAIを実装し、定着するまで伴走します。
このポジションが扱う中核プロダクトが「SkillAX」です。SkillAXは、スキルテストと実務経験の両面でAI・DXコア人材を育成するサービスです。「知っている」と「できる」を両面から評価する点に特徴があります。
- **スキルテスト**：IRT（項目反応理論）による適応型テストで、1スキル20分以内に精密に判定します。
- **AI実績評価**：業務でのAI/DX活用実績をAIがスコアリングし、上司が承認することで事実を確認します。
- **育成レコメンド**：評価結果をもとに、次に伸ばすべきスキルと学びを提案します。
スキル定義 → 評価 → 成長のサイクルを一気通貫で回すことで、「評価して終わり」「研修して終わり」を防ぎ、AI・DXコア人材の持続的な成長を実現します。ターゲットは従業員1,000名以上のエンタープライズで、既存のLMS／TMS／eラーニングと競合せず、それらと連携する「評価・育成レイヤー」として機能します。
### 募集背景
いま、多くの企業が「AI・DX人材を育てなさい」という号令のもとで動き出しています。しかし、スキルの定義もなければ、評価の仕組みもありません。研修はやってみたものの効果が見えず、認定制度を作ったものの運用が回らない。そうした声が現場からあふれています。
わたしたちは、この課題に対してSkillAXを軸に、スキルの定義から評価、育成までを一気通貫で設計・実行することで応えています。トライアル中の大手企業を含め、本格導入と横展開を進めていくフェーズに入りました。
そこで、SkillAXを用いた育成・組織構築支援の主役となるカスタマーサクセスを募集します。導入から定着、価値最大化（アップセル／クロスセル）までを一気通貫でリードし、お客様と一緒にゼロから仕組みを作り上げていただきます。
なお本ポジションは、SkillAXを活用したDX人材育成・組織構築支援を主とする役割です。クライアント先に入り込んでAI活用の実行そのものを伴走支援する「AI活用伴走」職とは役割が異なります。
### 具体的な業務内容・ミッション
「AI人材を育てたい」という大手企業の最初の相談相手として、次の5ステップでゼロから仕組みを一緒に作り上げます。
**ヒアリング → 人材要件定義 → スキル測定 → 育成プラン設計 → 効果測定**
#### 導入〜定着〜価値最大化を一気通貫でリード
- **成功設計**: 経営層・本部長クラスと向き合い、KGI／KPIを設計します。人的資本開示や中期経営計画とも接続し、育成の目的を経営の言葉で合意します。
- **スキル基盤の構築**: お客様の事業と業務を分析し、職種別のDX人材要件とスキル定義を設計します。アセスメントの対象・頻度・基準を決め、運用ルールを策定します。
- **育成プランの設計**: スキル測定の結果に基づき、レベル別の学習・OJT・実務での実践を組み合わせた育成プランを設計します。
- **活用促進と効果測定**: 利用状況やスコア推移を可視化し、ボトルネックを特定します。研修前後のスキル再測定で効果を数値化し、経営会議向けにROI／ビジネスインパクトを報告します。
- **横展開・事例化**: 職種・拠点・子会社への展開を進め、成功事例をドキュメント化して横に広げます。
- **アップセル／クロスセル**: トライアルから本格導入への転換、活用範囲の拡大をリードし、価値の最大化を実現します。
- **プロダクト改善フィードバック**: 現場で拾った課題を開発チームに直接フィードバックし、SkillAXの改善に関与します。
#### 日常的に行うこと
- お客様の人事部門・DX推進部門との定例ミーティング
- 経営会議向けの成果レポートの作成
- 社内の営業・開発チームとの連携、優先順位の調整
### ポジションの魅力
- **プロダクトの実行力 × 育成の伴走力** ── 計画を描くだけでなく、SkillAXというプロダクトと育成の仕組みを武器に、お客様の行動変容と成果まで見届けられます。あなたが拾った課題は、翌週にはプロダクト改善に反映されます。
- **エンタープライズ × スタートアップの両取り** ── 相手は従業員1,000名以上の大企業です。経営層と対話しながら育成の仕組みを変えていく一方で、自分たちは少人数のチームとして機動力を持って動けます。
- **HR × AIという成長市場でポジションを築ける** ── 「AI・DX人材の評価・育成」は日本ではまだ黎明期です。この領域の実務家として専門性を確立できます。
- **事業の土台を自分で作れる** ── 顧客対応の型、提案の方法論、成功事例の体系化を、あなたの手で作り上げられます。
## 選考プロセス
1. **カジュアル面談**（オンライン可）── プロダクトの詳細、顧客課題、今後のビジョンをお話しします
2. **ケースディスカッション** ── 「AI活用を指示されたが何から始めればいいか分からない」という顧客にどう提案するか、一緒に議論します
3. **最終面接** ── 代表・取締役との面接
4. **内定**
Preferred Experiences
- HRテック／人事システムの導入・運用経験
- 研修企画・人材育成計画の設計経験
- DX推進・AI活用プロジェクトの推進経験
- 新規プロダクトの立ち上げフェーズでの導入支援経験
- タレントマネジメント、スキル管理、人材育成領域の知見
We are looking for
- **成果志向** ── 提案して終わりではなく、成果が出るまで伴走したい方
- **構造化力** ── 「何から始めればいいか分からない」という曖昧な相談を、具体的な実行計画に落とし込める方
- **探究心** ── 正解がない中で仮説を立て、お客様と一緒に作り上げていける方
- **オーナーシップ** ── 自分で事業の土台を作りたいという当事者意識を持てる方
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Working Conditions
Salary
- 給与: 経験・スキルに応じて決定（面談時に詳細をお伝えします）
- その他: ストックオプション制度あり（条件あり）
Location
東京本社
（東京都渋谷区渋谷1丁目11番1号 ヒューリック渋谷美竹通りビル7F）
Job Type
正社員 ※副業（業務委託）からのスタートも可（業務委託の場合は平日営業時間内で稼働可能な方）
Work hours
・フレックスタイム制
コアタイム 12:00～16:00
フレキシブルタイム 7:00～12:00/16:00～21:00
※標準労働時間 8時間/日 休憩60分
・在宅勤務: 相談可
Probation period
あり（3ヶ月～最長6ヶ月）試用期間中の勤務条件：変更無
Benefits
- 休日
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日数：約120日
- 休暇
・年末年始休暇日数：年間カレンダーによる（2023年度実績6日、2024年度9日）
・有給休暇日数：初年度10日
※毎年7月1日もしくは1月1日を基準日とし、基準日に一斉付与
※入社から初回の基準日までの間は、その期間利用できる特別休暇（有給休暇）を付与（付与日数は入社日に応じて計算）
・育児目的休暇：未就学児がいる従業員に対して、1人当たり年間1日（最大2日）の有給休暇を付与。
- 各種手当
・交通費手当：社内規定に応じて支給
・残業手当有無：有（固定残業手当を超過した分は法定通りの割増にて計算し支給）
- 各種制度
・定年制：有
・定年（歳）：65歳
・再雇用制度：無
・退職金：有
（企業型確定拠出年金制度：会社が従業員の掛け金を負担し、従業員が運用指図者）
- 社会保険
・健康保険：有
・雇用保険：有
・厚生年金：有
・労災保険：有
- 福利厚生
・健康診断
35歳以上は1日人間ドック・オプション検査代も一部会社負担有
婦人科検診代会社負担
・資格取得補助制度
・書籍購入補助
・社内勉強会支援制度あり
・ウェルカムランチ
・PC会社貸与
・社員旅行（年1回）※2023年は北海道、2022年は沖縄へ行きました。
・フリーフード＆ビバレッジ（お菓子や飲み物）
・社内部活動（会社からの支援もあり）
・各種社内イベント、懇親会
月に1回行う全社会の後、参加任意で懇親会を行っています。
会社にお肉を常備し、不定期で焼肉会もしています。
- 教育制度・資格補助補足
・先輩社員からOJT形式で指導あり
・フォローアップ面談
・社員1名につき1名のキャリアカウンセラー（CC）がつきます