Продакт-менеджер (Информационно-техническое сопровождение)

Компания «Центр-К» занимается автоматизацией бизнеса в сфере Retail, HoReCa под нашим брендом POScenter.

Мы предлагаем оборудование и программное обеспечение, помогающее владельцам бизнеса повысить прибыльность и эффективность и сделать довольными своих конечных покупателей.

У нас более 1000 довольных сотрудничеством партнерских организаций на территории РФ и СНГ. С нами работают: "Лукойл", "Газпром", "ПОЧТА РФ", "Пятерочка", "Перекресток", "Карусель", "Магнит", "Верный", "Вкус Вилл", "SPAR", "Мираторг", "Бристоль", "Билайн", "Улыбка Радуги", "Мелодия Здоровья", "Апрель", "ВИТА", " FixPrice" и другие. Мы стабильно растем и расширяем границы, в связи с чем ищем активных и продуктивных сотрудников в команду.

Обязанности:

• Сопровождение и поддержка продукта:
  • Обработка и систематизация обратной связи от партнеров и клиентов (владельцев ККТ).
  • Формирование и поддержка актуального продуктового бэклога (Backlog) - задач на доработку, исправление ошибок, улучшение интерфейсов.
  • Приоритизация задач совместно с руководителем и разработкой.
  • Участие в релизном планировании: определение состава релиза, контроль сроков, приемка результатов.
• Развитие продукта:
  • Анализ потребностей пользователей (CustDev, глубинное изучение). Работа с партнерами для сбора обратной связи о ЛКП, агентской модели, подписках.
  • Исследование рынка ККТ и конкурентных SaaS-решений (Эвотор, АТОЛ и др.).
  • Разработка и проверка гипотез по улучшению продукта: новые функции, оптимизация интерфейсов, улучшение метрик.
  • Формирование технических заданий, подготовка прототипов (в Figma, Miro) для команды разработки.
• Анализ метрик и работа с данными:
  • Мониторинг ключевых метрик продукта: конверсия в подписку, отток (churn), ARPU, LTV, NPS.
  • Анализ воронок: от регистрации в ЛКК до первой оплаты и продления.
  • Формирование регулярных отчетов для руководства о состоянии продукта и динамике метрик.
  • Анализ результатов и развитие продукта.

Требования:

Опыт и стаж работы:

• FinTech / платежные сервисы, GovTech / интеграция с госсистемами, Маркетплейсы / агрегаторы, Компании с партнерской сетью / агентской моделью.
• От 2 лет в B2B SaaS / hardware-продуктах / IoT.
• Полный цикл: от гипотезы до релиза и пост-релизного анализа.
• Понимание API, баз данных, клиент-серверной архитектуры.
• SQL, Excel/Google Sheets, умение строить дашборды.
• Понимание юнит-экономики: LTV, CAC, ARPU, Churn, Conversion, NPS, ARPPU
• Jira, Confluence, Miro, Figma, Google Analytics.

Дополнительные преимущества:

• Опыт в сфере ККТ, платежных терминалов, фискальных регистраторов
• Опыт работы с embedded-системами и OTA-обновлениями
• Понимание специфики встраиваемого ПО (firmware) и протоколов СКоК
• Опыт работы с BI-системами (Grafana, Tableau, Metabase), продуктовый аналитик в анамнезе
• Расчет прогнозов, сценарное моделирование.

Условия:

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 (в пятницу до 17.00).
• Период испытательного срока: 3 мес.
• Оплата: оклад (определяется с успешным кандидатом) + KPI. Белая заработная плата 2 раза в месяц, всегда в срок.
• Командировки 1-2 раза в год.
• Офис рядом с метро Технопарк (3 минуты пешком).
• Надбавка за стаж, начиная с первого года работы.
• Полис ДМС через год работы.
• Оплата питания.