Руководитель технической поддержки NGFW (ТризТех, Группа Позитив)

Positive Technologies • Russian: C1 • English • Network Security • Cybersecurity • Bachelor's Degree • 4 hours ago
Apply now
Similar jobs
682,533open jobs
39,508companies
99,689added this week
Browse all
Salary
≈ $27k – $68k per year (Estimated)
Location
Remote/Hybrid (Moscow, Russia)
Seniority
Architect · 5+ years exp
Overview
Company
Impact
Profile match

Positive Technologies

Positive Technologies is a cybersecurity software provider headquartered in Moscow, Russia, and was founded in 2002. The company develops a wide range of security solutions including vulnerability management systems, next-generation firewalls, and platforms for security information and event management. It serves more than 4,000 corporate clients across various sectors globally and is a publicly traded entity on the Moscow Exchange.
ptsecurity.com • HQ: Moscow, Russia • Network Security • Financial Services • Cybersecurity • 1001-5000 employees • Est. 2002

Positive Technologies - вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача - предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии используют около 4000 организаций по всему миру.

Мы ищем руководителя технической поддержки NGFW. Сейчас перед нами стоит амбициозная задача - с нуля создать техническую поддержку для первого железного продукта в Positive Technologies. Руководителю предстоит выстроить процессы и собрать команду экспертов, чтобы сделать лучшую техническую поддержку с человеческим лицом на рынке.

Чем предстоит заниматься:

  • Создание службы технической поддержки продукта NGFW с нуля: разработка процессов, регламентов и SLA.

  • Формирование и управление командой поддержки, работающей 24/7: подбор, обучение и развитие специалистов.

  • Организация эскалационных процессов, взаимодействие с R&D, DevOps и другими командами.

  • Разработка метрик эффективности поддержки и постоянное улучшение качества сервиса.

  • Участие в развитии продукта на основе обратной связи от клиентов.

Наши ожидания:

  • Управление командой от 10+ человек не менее 3 лет.

  • Навыки построения процессов и масштабирования поддержки.

  • Опыт работы от 5 лет в технической поддержке, разработке или внедрении решений сетевой безопасности (NGFW, Firewall, IDS/IPS, VPN).

  • Глубокое понимание сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, BGP, VLAN и др.).

  • Опыт работы с системами мониторинга и ticketing-системами (Zendesk, Jira, ServiceNow).

  • Высшее техническое образование (IT, кибербезопасность, телекоммуникации).

Что мы предлагаем

  • Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только
  • Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год
  • Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап
  • Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета
  • Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития
Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
682,533 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Create a free account Continue with Google
Free forever. No card. Under a minute.

Your match

How well do you fit this role?
Two answers are enough for a real match. No account needed.
Check my fit
Answers stay in this browser until you create an account.

Recommended for you based on this role

Similar stack
Same company
Moscow
≈ $12k – $33k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 1+ year exp • India
DevOps
Incident Management
SLI/SLO/SLA
Management
Slack
ServiceNow
Microsoft Teams
Apply
≈ $28k – $76k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Athens
DevOps
Platform Engineering
Self-Healing
SLI/SLO/SLA
Apply
≈ $11k – $28k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • Bachelor's Degree • Quezon City
DevOps
SLI/SLO/SLA
Apply
In office • Internship • Toulouse
Python
Java
Java
Gradle
DevOps
Jenkins
Git
Management
Jira
QA
Robot Framework
Apply
Business Analyst 4 hours ago
≈ $68k – $123k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 5+ years exp • Bachelor's Degree • Singapore
Databases
MS SQL
Management
Confluence
Jira
Apply
≈ $17k – $44k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
PowerShell
DevOps
Terraform
Ansible
Zabbix
VMWare
Prometheus
Windows Server
Grafana
Proxmox VE
OpenStack
IAM
Cybersecurity
Keycloak
HashiCorp Vault
Apply
≈ $14k – $35k per year (Estimated) • Remote • Full-Time • Moscow
Python
Bash
DevOps
Docker
Cybersecurity
Wireshark
Tcpdump
QA
Pytest
Apply
≈ $15k – $33k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
Apply
≈ $19k – $39k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 5+ years exp • Bachelor's Degree • Moscow
Apply
≈ $22k – $41k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
Apply
≈ $26k – $49k per year (Estimated) • Remote • Moscow
SQL
Databases
Redis
Apache Kafka
QA
Postman
Apply
Remote • 2+ years exp • Moscow
Game Dev
Unreal Engine
Apply
≈ $31k – $76k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • 3+ years exp • Moscow
Python
SQL
PowerShell
Bash
DevOps
VMWare
Proxmox VE
SLI/SLO/SLA
Cybersecurity
MITRE ATT&CK
Apply
up to $24k per year (net) • Remote • Moscow
Management
Agile
Scrum
Apply
≈ $21k – $54k per year (Estimated) • Remote • Moscow
SQL
Frontend
GraphQL
DevOps
GitHub Actions
GitLab CI
CI/CD
Git
Management
Agile
QA
Postman
Insomnia
Apply
See all jobs
This is one of many
682,533 more open roles from verified company boards, updated every day.
Browse all jobs Get matched roles