{"id":2267654,"url":"https://alion.io/job/ppcenergyro-collection-b2c-supervisor","title":"Collection B2C Supervisor","company":{"id":2030328,"name":"PPC Energie","domain":"ppcenergy.ro","url":"https://alion.io/company/ppcenergy","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Career site","truth_index":null},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Romania"],"countries":["RO"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":20000,"max_usd":59000,"period":"year","method":null,"sample_n":16960},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-11T07:02:31Z","employer_posted_date":"2026-10-11","last_verified_at":"2026-10-13T17:06:01Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":": PPC Energie\n: Direcția Operations and Customer Experience / Departamentul B2C / Serviciul Credit and Collection B2C / Biroul Încasări B2C\n: locații multiple: Bucuresti, Timisoara, Constanta\n: nedeterminata\n‼: Reper organizațional intern P12\n#DămEnergieTalentuluiTău\nTranziția energetică se întâmplă prin oameni care își văd rolul dincolo de task-uri și știu că ceea ce fac are un impact real.\nLa PPC, contribuim zi de zi la un sistem energetic mai sigur și mai curat, de la rețelele care conectează comunități, la energia regenerabilă care schimbă mixul energetic sau soluțiile care fac mobilitatea electrică accesibilă.\nIndiferent de rol, contribuția noastră se reflectă în fiecare zi în comunitățile pe care le deservim, în clienții care ne aleg și într-un sistem energetic care evoluează constant. Suntem prezenți pe întreg lanțul valorii energetice și căutăm oameni motivați care sa ni se alăture.\nDacă ai curiozitatea de a înțelege lucrurile în profunzime, responsabilitatea de a le duce până la capăt și deschiderea de a lucra într-un mediu în continuă schimbare, atunci locul tău e alături de noi.\nÎți creăm contextul să te dezvolți, fiind responsabil/ă de:\nCoordonează activitatea de operare și compensare a încasărilor de la clienții rezidențiali, pe energie electrică, gaze naturale și servicii cu valoare adăugată (VAS)\nRăspunde de realizarea obiectivelor de încasare și de reducerea soldurilor restante pe portofoliul rezidențial\nMonitorizează preluarea zilnică a extraselor bancare și prelucrarea acestora în SAP ISU, prin reconciliere automată și operarea manuală a tranzacțiilor nereconciliate\nRăspunde de închiderea zilnică și lunară a extraselor bancare\nGestionează soldurile creditoare și răspunde de compensarea sumelor la clienții cu solduri debitoare\nAcordă și gestionează acordurile de debitare către partenerii bancari de colectare și rambursarea sumelor achitate în avans sau eronat de către partenerii de colectare non-bancari\nGestionează tratarea și soluționarea cererilor și reclamațiilor cu specific de creanțe ale clienților rezidențiali: informații sold, încasări, deconectări pentru neplată, restituiri de sume, notificări de plată, eșalonări, recuperare creanțe și confirmări de sold\nCoordonează gestionarea cererilor și reclamațiilor în Salesforce: verifică aspectele sesizate în Salesforce, SAP ISU și CRM CROS, efectuează corecții de plăți, întocmește referate de stornare a penalităților în cazul plăților operate eronat sau neoperate și confirmă situațiile de sold\nRăspunde de soluționarea în termen a solicitărilor și de reducerea numărului de reclamații și de interacțiuni\nGestionează contractele de prestări servicii de încasare facturi cu terți, monitorizează performanța canalelor de plată și cererile repartizate prestatorului extern\nGestionează activitatea de încasare și recuperare a creanțelor aferente Decontului Delta și Munții Apuseni, precum și relația cu ministerul responsabil cu decontarea\nCoordonează, evaluează și dezvoltă echipa biroului: stabilește atribuțiile, instruiește personalul și asigură planurile de dezvoltare profesională\nMonitorizează procesul de tratare a cererilor și reclamațiilor prin rapoarte zilnice, săptămânale, lunare, trimestriale și anuale\nElaborează cerințele de întreținere și dezvoltare a sistemelor informatice (Salesforce și SAP ISU) pentru procesul de încasări\nEfectuează analize privind încasările și transmite conducerii datele solicitate la termenele stabilite, inclusiv încadrarea și forecastul de buget\nCoordonează execuția ciclului de notificare și somare și escaladarea către structura de recuperare creanțe\nDorim să te alături în călătoria noastră cu:\nMinimum 3 ani experiență în activități specifice sectorului energiei, în încasări, trezorerie, reconciliere sau colectare\nExperiență în tratarea cererilor și reclamațiilor clienților pe portofolii de masă\nExperiență de coordonare a unei echipe\nExperiență în operarea și compensarea încasărilor pe volume mari de tranzacții și în reconcilierea extraselor bancare\nCunoașterea proceselor de creanțe: încasări, dunning, compensări, rambursări, eșalonări, confirmări de sold\nExperiență în tratarea cererilor și reclamațiilor cu specific de creanțe și în respectarea termenelor de răspuns\nCunoștințe de administrare a canalelor de plată: transfer bancar, direct debit, card, numerar la partenerii de rețea, self-service\nCunoașterea legislației în domeniul energetic: Legea energiei, Regulamentul de furnizare, ordine ANRE\nCunoștințe economice și juridice generale: Legea contabilității; cunoașterea regimului clienților vulnerabili și al zonelor izolate\nExperiență în administrarea contractelor cu partenerii bancari și non-bancari de colectare și cu prestatorii externi de back-office\nOperare SAP ISU, Salesforce, CRM CROS și sisteme de încasare (CHARISMA sau echivalent)\nNivel mediu de limba engleză, scris și vorbit\nCunoștințe MS Office (Excel avansat, PowerPoint)\nAutomatizarea alocării și reconcilierii încasărilor prin RPA și algoritmi de potrivire (matching)\nPrognoza încasărilor pe baza modelelor de comportament de plată\nReducerea structurală a cererilor și reclamațiilor prin analiza cauzelor, self-service și informare digitală proactivă\nExtinderea plăților digitale și a mecanismelor de plată automată, cu reducerea costului de colectare\nAdaptare rapidă la vârfuri de volum și la modificări frecvente de proces\nGestionarea sarcinilor multiple\nCapacitate de analiză și sinteză, cu învățare continuă și flexibilitate\nCapacitate decizională și de coordonare a unui colectiv de muncă, cu asumarea responsabilității deciziilor\nComunicare, negociere\nIntegritate și orientare către client\nStudii superioare finalizate (diplomă de licență), de preferat profil economic\nCursurile și specializările în domeniul energetic și în management constituie avantaj\nCe îți oferim:\nUn loc în care crești, nu doar lucrezi\nTrasee clare de dezvoltare profesională și personală\n\nAcces la cursuri, mentorat și programe de coaching\n\nCertificări relevante pentru rol\n\nOportunități reale de mobilitate internă în Grupul PPC România\n\nUn pachet corect, care reflectă contribuția ta\nBonus anual fix (echivalentul unui salariu) + bonus de performanță\n\nTichete de masă în valoare de 45 lei/zi și prime (Ziua Energeticianului, Paște, Crăciun, etc.)\n\nDecontarea unei părți din biletul de concediu (2.400 lei - PPC Contract)\n\nZile de concediu suplimentare + zile libere extra (ziua de naștere, Ziua Energeticianului)\n\nContribuție la Pilonul III de pensii în valoare de 100 lei\n\nBonusarea recomandărilor de noi angajați - interval cuprins între 1800 lei - 7200 lei brut în funcție de rol\n\nDecontare dispozitive de vedere în limita a 700 lei, o dată la 2 ani\n\nVoucher de compensare parțială a consumului de energie\n\nSuport real pentru starea ta de bine\nAbonament medical/asigurare privată\n\nAcces la Bookster\n\nOferte prin parteneri\n\nFlexibilitate care respectă ritmul tău\nProgram hibrid (birou & smartworking)\n\nShort Friday\n\nCe altceva trebuie să știi\nConfidențialitatea procesului de recrutare\nLa PPC, respectăm confidențialitatea fiecărei aplicații. Doar candidații selectați vor fi contactați pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi păstrate în baza noastră de date timp de maximum un an.\nDespre PPC\nSuntem lideri în energie în Europa de Sud-Est, activi în producția, distribuția și furnizarea de energie electrică, dar și în dezvoltarea de soluții inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalată de 12,4 GW, furnizăm energie pentru 8,7 milioane de clienți și livrăm anual peste 35 TWh.\nÎn România, PPC a devenit un jucător de top odată cu achiziția companiilor Enel în octombrie 2023. Cu o istorie începută în 1950, suntem listați la Bursa de Valori din Atena și ne extindem constant viziunea.\nAngajamentul nostru pentru diversitate și incluziune\nCredem că energia vine din oameni. La PPC, fiecare voce contează, iar diversitatea este motorul inovației noastre. Indiferent de vârstă, etnie, gen sau dizabilitate, oferim un mediu incluziv, în care poți crește și performa.\n#EnergiePentruOrice - pentru cariera ta, pentru viitor, pentru toți","description_format":"text","description_chars":8086,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Romania","iso":"RO","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T07:02:31Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:0","win:early"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/ppcenergyro-collection-b2c-supervisor","json_url":"https://alion.io/job/ppcenergyro-collection-b2c-supervisor.json","meta":{"generated_at":"2026-10-13T20:21:05Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":31288,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2030328},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2030328"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fppcenergyro-collection-b2c-supervisor"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fppcenergyro-collection-b2c-supervisor"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fppcenergyro-collection-b2c-supervisor"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/ppcenergyro-collection-b2c-supervisor\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fppcenergyro-collection-b2c-supervisor"}]}