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En tant que Customer Success Manager Grands Comptes, vous serez le partenaire stratégique d'un portefeuille clients, transformant leur gestion d'intervention en un levier de performance mesurable et pérenne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et serez responsable de l'adoption et de l'utilisation optimale de la solution, de l'intégration et de l'exploitation des fonctionnalités, ainsi que de la satisfaction et de la fidélisation à long terme des clients.\nMissions\nRéaliser le diagnostic technique (flux, ERP) pour simplifier les workflows et moderniser le paramétrage.\nGarantir l’adoption des modules majeurs et maximiser l'usage des fonctionnalités sous-exploitées.\nIdentifier les besoins de nouveaux modules ou d'extensions pour générer de la croissance vers l'Account Manager.\nProfil recherché\nVéritable pont entre le business et la technique, votre rigueur et votre sens du service font de vous un partenaire stratégique capable d'anticiper les besoins clients les plus complexes.**Vos atouts majeurs :**\n* Expérience : Minimum 5 ans en cabinet de conseil ou chez un éditeur de logiciel SaaS BtoB\n* Formation : Diplômé d’une Grande École d’Ingénieur ou de Commerce.\n* Culture Tech & SI : Vous maîtrisez les enjeux d'intégration logicielle (architectures, flux de données, SSO, connecteurs) et savez naviguer dans des écosystèmes SI complexes.\n* Langues : Un niveau d'anglais courant est indispensable pour accompagner nos clients internationaux.\n**Vos compétences clés :**\n* Expertise Technico-Fonctionnelle : Vous avez une forte appétence pour les environnements SaaS. 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