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Unsere KI-Rezeptionistin Luna automatisiert bereits heute die Patientenkommunikation in Arztpraxen. Als Marktführer in der Kieferorthopädie und mit einer großen Finanzierungsrunde im Rücken skalieren wir nun in andere medizinische Fachbereiche - und du bist an vorderster Front dabei. Als Customer Success Manager setzt du neue Standards für moderne Kundenbetreuung und -entwicklung und übernimmst die End-to-End Betreuung unserer Kunden und hilfst dabei, Kunden pro-aktiv zum Erfolg mit unserem Produkt zu führen.\nWieso praxipal?\nDer Fachkräftemangel ist die größte Herausforderung für unser Gesundheitswesen. Zehntausende Stellen bleiben jedes Jahr unbesetzt und der demografische Wandel sorgt dafür, dass sich diese Entwicklung immer weiter zuspitzen wird. Arztpraxen setzen auf unsere KI-Rezeptionistin Luna, um ihr Personal zu entlasten und die Versorgung für alle zugänglich zu halten. Wir wachsen in Rekordgeschwindigkeit und haben vor kurzem eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von $6.7 Millionen mit HV Capital abgeschlossen - und wir fangen gerade erst an.\nWir sind ein tech-driven Unternehmen und setzen bewusst auf ein kleines, hochtalentiertes Team. Was uns ausmacht, ist das Tempo und die Intensität, mit der wir arbeiten - aber ebenso wichtig ist uns das Miteinander. Deshalb kommen wir jeden Tag ins Büro: um uns auszutauschen, voneinander zu lernen und gemeinsam zu wachsen. Der Austausch findet bei uns ganz selbstverständlich über Teamgrenzen hinweg statt - im Alltag wirst du dabei vor allem mit Julius, Lisa und Daniel eng zusammenarbeiten.\nWonach wir suchen\n1-3 Jahre Erfahrung im Customer Success, inklusive der Verantwortung für den kompletten Customer Lifecycle (Onboarding bis Renewal)\n\nSehr gute organisatorische Fähigkeiten mit hohem Anspruch an Qualität und Detailgenauigkeit\n\nKlare, überzeugende und empathische Kommunikation - schriftlich wie mündlich\n\nDatengetriebene Denkweise: Über Kennzahlen und Analysen Entscheidungen treffen und Kunden proaktiv steuern\n\nErfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. 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