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Unser Berliner Tech-Team baut cloud-basierte CRM-Lösungen, die Immobilienbüros, Bauträger und Teams in der Projektentwicklung zum Erfolg führen. Startup-Spirit trifft hier auf die Power eines Marktführers und dem Rückhalt der Scout24 Gruppe erobern wir neue Märkte in ganz Europa. Du kannst ein kompaktes, aber zielstrebiges Team erwarten, die gemeinsam den Immobilienmarkt neu definieren. Hier zählst du und deine Ideen bewegen eine ganze Branche.\n#WorkingatScout24 bedeutet, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams von ca. 1.100 Kolleg:innen und 58 Nationalitäten zu sein. Wir leben Unterschiede und feiern Individualität. Durch die Förderung von Offenheit und Authentizität ermöglichen wir eine echte Lernkultur und setzen den Grundstein für die persönliche Entwicklung. Fehler sind eine Chance zu wachsen und innovativ zu sein. Gemeinsam handeln wir proaktiv, wollen immer besser werden und übernehmen Verantwortung. Wir sprechen über Erfolg und Herausforderungen und behandeln uns gegenseitig mit Respekt, denn wir sind #OneTeam. \nWenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! Willkommen zu Hause! \nWas bieten wir dir? \nDeine Zeit ist kostbar: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie den 24.12. und 31.12 frei. \nWeiterbildung: Individuelle Entwicklung inklusive Online-Kurse über die ScoutAcademy, strukturiertes und regelmäßiges Feedback sowie Sprachkurse.\nZuschüsse: Wir bieten dir einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und öffentliche Verkehrsmittel.\nDu hast Kinder? Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet. \nEvents: Wir sind ein Team und das zelebrieren wir durch gemeinsame Unternehmungen und Events.\nNutze unsere Produkte: Du kannst unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden. \n Wir sind ein Tech-Unternehmen: Wir arbeiten mit den neuesten technischen Tools und Hardware.\nAls Technischer Support Manager (d/w/m) wirst Du Teil unseres Customer Care Teams und berichtest direkt an den Team Lead. In Deinen täglichen Aufgaben bist Du im engen Austausch mit unseren Customer Care Manager:innen, Account Manager:innen und den Entwickler:innen. Du kombinierst technisches Wissen mit starken Kommunikations-Skills? Dann ist dies der perfekte Job für Dich! Unsere Zielgruppe lebt in der Immobilienwelt - unsere Propstack-Lösungen bieten Maklern das passende Werkzeug, um sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können: Ihre Kund:innen.\nWas wünschen wir uns von dir?\nDu identifizierst Kundenbedürfnisse, indem du die Anforderungen der Immobilienmakler:innen verstehst\nDu nimmst Anfragen der User entgegen, analysierst, dokumentierst und bearbeitest sie eigenständig und im Team mit unserem modernen Ticketsystem\nFür unsere Kunden bietest Du technische Unterstützung im Fehlerfall, bei Updates und Installationen, via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartungssoftware\nAnfragen, die Du nicht lösen kannst, bereitest du für die Entwicklung auf und leitest diese an den 3rd Level Support\nDu erstellst Schulungsvideos & Webinare und hältst diese\nAufgrund deines hervorragenden Fachwissens begleitest du unsere Kunden auch hin und wieder bei ihrem Onboarding\nDu pflegst und erstellst FAQ-Artikel\nMit einer strukturierten Arbeitsweise priorisierst Du eigenständig die gestellten Aufgaben\nWas bringst du schon mit? \nDu bist ausgebildeter Fachinformatiker oder hast eine vergleichbare Ausbildung (z. 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