{"id":1136777,"url":"https://alion.io/job/prostoresochi-analitik-otdela-prodazh-kachestvo-servisa-i-protsessov","title":"Аналитик отдела продаж (качество сервиса и процессов)","company":{"id":2665784,"name":"Prostoresochi","domain":"prostore-sochi.ru","url":"https://alion.io/company/prostoresochi","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Analytics","role_family":"Analytics","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Sochi, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":13500,"max_usd":34000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":308},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Google Docs","optional":false},{"name":"Microsoft Excel","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T08:21:36Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-23T11:37:40Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Привет! Меня зовут Вероника Терер, я собственник и идейный вдохновитель компании ProStore Недвижимость.\n Коротко о нас: мы помогаем клиентам инвестировать в курортную недвижимость Сочи, Архыза и других популярных направлений. Честность, открытость и развитие - наши ключевые ценности, которые мы подтверждаем действиями.\n Сейчас мы ищем человека, который поможет нам видеть процессы отдела продаж целиком: работать с данными, находить узкие места и делать клиентский сервис ещё сильнее.\n Это роль на стыке контроля качества, аналитики и развития процессов. Ты будешь не просто фиксировать ошибки, а находить их причины, проверять гипотезы и помогать команде внедрять решения.\n Каким мы видим тебя:\n у тебя есть опыт работы в контроле качества, аналитике, внутреннем аудите, координации работы отделов или другой смежной роли;\n\n ты умеешь видеть процесс целиком, замечать отклонения, находить их причины и предлагать решения;\n\n ты уверенно работаешь в Excel или Google Таблицах: умеешь систематизировать и анализировать данные;\n\n ты понимаешь логику CRM-систем и умеешь работать в них;\n\n ты умеешь спокойно и аргументированно давать конструктивную обратную связь;\n\n ты готов осваивать ИИ-инструменты для анализа звонков, видеовстреч и переписок или уже умеешь работать с ними.\n\n Будет плюсом, если:\n у тебя есть опыт работы в отделе продаж или клиентского сервиса;\n\n у тебя есть опыт проведения исследований, интервью или фокус-групп;\n\n тебе интересна сфера недвижимости.\n\n Что предстоит делать\n Контроль качества\n контролировать соблюдение регламентов на разных этапах работы с клиентами и проведения сделок;\n\n анализировать звонки, видеовстречи, переписки и данные CRM, в том числе с помощью ИИ-платформы;\n\n выявлять повторяющиеся ошибки, определять их причины и контролировать выполнение рекомендаций;\n\n проводить встречи с брокерами, разбирать проблемные зоны и давать конструктивную обратную связь.\n\n Аналитика и проверка гипотез\n собирать и анализировать данные по работе отдела продаж;\n\n готовить для руководителя понятные отчёты и выводы;\n\n формулировать и проверять гипотезы, предлагать решения по улучшению процессов;\n\n проводить фокус-группы с сотрудниками, а при необходимости - с клиентами.\n\n Регламенты и стандарты\n писать и обновлять регламенты, инструкции и стандарты работы;\n\n делать документы понятными и удобными для применения.\n\n Компания для тебя:\n оплачиваемые стажировочные дни для погружения в процессы и стандарты работы ProStore -твой онбординг в команду;\n\n поддержка руководителя и наставника, обучение и совместные разборы кейсов;\n\n доход, состоящий из фиксированной части и понятного KPI, обсудим деньги на встрече;\n\n возможность предлагать и внедрять улучшения - ты сможешь напрямую влиять на развитие процессов;\n\n оборудованное рабочее место, amoCRM и все необходимые инструменты;\n\n уважительная атмосфера, профессиональная обратная связь и поддержка команды - внутри компании мы все общаемся на «ты»;\n\n график 5/2 с 09:00 до 18:00, суббота и воскресенье - выходные;\n\n работа в офисе в самом центре Сочи: улица Московская, 3к3, прямо напротив железнодорожного вокзала «Сочи».\n\n Оставляй отклик - мы свяжемся с тобой в ближайшее время!\n До встречи в команде ProStore!","description_format":"text","description_chars":3196,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Real Estate"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T08:29:46Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:4","win:early"],"computed_at":"2026-09-23T16:18:48Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/prostoresochi-analitik-otdela-prodazh-kachestvo-servisa-i-protsessov","json_url":"https://alion.io/job/prostoresochi-analitik-otdela-prodazh-kachestvo-servisa-i-protsessov.json","meta":{"generated_at":"2026-09-23T16:18:48Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}