Operations Associate – Espagne
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 20, 2026. First seen by Alion on Oct 5, 2026.
Rejoignez Protected, une start-up en pleine expansion dans le domaine du Cybercare. En tant qu'Operations Associate Espagne, vous serez le pilier opérationnel de notre marché clé en Espagne. Vous serez responsable de l'animation et de la formation de l'équipe de service client locale, de la gestion des comptes partenaires existants, de l'animation des ventes sur le terrain et du suivi administratif de l'activité en Espagne. Ce poste offre des perspectives d'évolution transversales et un environnement stimulant et exigeant.
Missions
- Piloter le réseau espagnol existant, animer avec énergie nos réseaux de distribution locaux, former les équipes support locales, et assurer la satisfaction client.
- Gérer les demandes complexes, les litiges et les escalades clients, et proposer des solutions pour optimiser les processus, le discours client et la performance opérationnelle.
- Sécuriser la gestion opérationnelle des comptes partenaires existants sur le territoire espagnol, préparer et co-animer les business reviews stratégiques.
Profil recherché
Nous cherchons une personnalité combinant rigueur analytique, agilité et une vraie passion pour le terrain et l'humain.* **Formation** : Diplômé(e) d'une grande école de commerce ou d'ingénieur (ou équivalent universitaire de 1er rang).
* **Expérience :** Une première expérience (1 à 3 ans, stages/alternance inclus) en **Operations, Project Management, Customer Service Management ou BusOps** dans un environnement startup/scale-up exigeant
* **Langues :** Français et espagnol courant obligatoire (niveau C1/C2, capacité à échanger au quotidien avec les équipes du siège et terrain en France et en Espagne).
* **Localisation :** Paris avec déplacements fréquents en Espagne
* **Fibre ops & terrain :** Vous n'avez pas peur de mettre les mains dans le cambouis, d'analyser des données le matin et d'aller animer un plateau de vente l'après-midi.
* **Culture de la qualité & pédagogie :** Vous êtes animé(e) par la satisfaction client, aimez transmettre, former et animer des équipes.
* **Agilité :** Esprit d’initiative structuré, adaptabilité, capacité à documenter des processus et résoudre des problèmes complexes avec pragmatisme.