Инженер технической поддержки проектных продаж / Technical Support Engineer (НКУ, электротехника)

КТО МЫ

Провенто - российская высокотехнологичная производственная компания федерального уровня с именем, сильной инженерной школой и развитой продуктовой архитектурой.

Мы создаём премиальные электротехнические решения для систем распределения, автоматизации и коммутации: от электротехнических оболочек и комплектующих до НКУ и комплексных инженерных решений для ответственных объектов.

За каждым решением Провенто стоит вся система: R&D, СМК, производство, инженерия, ИТ, логистика, сервис, маркетинг и продажи. Мы объединяем эти контуры в единую управляемую модель, где клиент получает технически проверенное, производственно исполнимое и коммерчески понятное решение.

Провенто развивает модель премиальных комплектных инженерных решений, где особенно важны точные подборы, корректные спецификации, проверенные расчёты, понятные ТКП и инженерная логика.

КОГО ИЩЕМ

Мы ищем инженера по технической поддержке продаж, который имеет практический опыт в электротехнике, умеет читать ТЗ, однолинейные схемы, спецификации и проектную документацию, видеть технические ограничения, подбирать оптимальные решения и превращать их в понятную инженерную основу для ТКП с учетом продуктовой архитектуры решений Провенто.

Нам нужен специалист, который создаёт уверенность клиента: корректными подборами, проверенными расчётами, понятными техническими ответами и ответственным отношением к рискам проекта.

ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ

Цель роли - обеспечить техническую поддержку и доказательную базу для уверенной работы департамента продаж с клиентом: технически корректные решения, проверенные расчёты, понятные спецификации и ТКП без ошибок. TSE отвечает за техническую доказательность и применимость решений Провенто в проектных продажах, снижая риски клиента и доказывая инженерное превосходство бренда.

ЧТО ПРЕДСТОИТ

• Подбирать технические решения по запросам, ТЗ, однолинейным схемам, спецификациям и проектной документации - быстро, точно и с пониманием практики монтажа и эксплуатации.
• Проверять техническую состоятельность решений Провенто до передачи клиенту: исключать ошибки в подборе, комплектации, совместимости, применимости и проектной логике.
• Готовить техническую часть КП / ТКП: состав решения, спецификации, расчёты, аналоги, ограничения, применимость и технические пояснения.
• Заменять продукцию конкурентов в спецификациях на решения Провенто, доказывая преимущество по инженерным и эксплуатационным параметрам и ограничениям.
• Поддерживать RSM, KAM, PSM, PSE и PPE техническими ответами, расчётами, схемами, подбором аналогов и экспертной оценкой по сложным проектным запросам, спецификациям и техническим возражениям.
• Участвовать в отработке технических возражений как инженерный эксперт: готовить расчёты, нормативные основания, опыт применения и техническую логику решения для команды продаж.
• Взаимодействовать с R&D и смежными отделами по нестандартным задачам, техническим ограничениям, доработкам, обратной связи от клиентов и проектировщиков.
• Давать технические рекомендации профильным отделам по совершенствованию комплектных решений и продуктовой линейки на основе проектной практики, конкурентных сравнений и обратной связи рынка.
• Поддерживать техническую базу знаний в ERP / CRM / PDS: типовые схемы, инженерные пояснения, технические бюллетени, материалы для ТКП, нормативная и справочная информация.
• Участвовать в разработке каталогов, технических руководств, типовых схем, альбомов решений и обучающих материалов для проектировщиков и партнёров.
• Разрабатывать альбомы технических продаж и обучающие материалы с преимуществами продукции Провенто на основе анализа конкурентных решений.
• Участвовать как технический эксперт в сертификации продукции: предоставлять технические пояснения и материалы для продления действующих и получения новых сертификатов и одобрений.

ЧТО ВАЖНО

• Техническая грамотность. Уверенно читаете ТЗ, проектную документацию, однолинейные схемы, чертежи, спецификации и технические стандарты.
• Опыт. От 3 лет на электротехническом рынке: в технической поддержке продаж, проектировании, производстве НКУ.
• Продуктовая насмотренность. Знаете решения ведущих производителей и брендов электротехнического рынка: DKC, Rittal, Schneider Electric, EKF и других. Понимаете, как корректно сравнивать решения по применимости, конструктиву, надёжности и эксплуатационным параметрам.
• Инструменты. Уверенно работаете с техническими каталогами, расчётными таблицами, Excel, ERP-системами. Знание AutoCAD, EPLAN или аналогичных инструментов будет преимуществом.
• Системное мышление. Умеете связывать требования клиента, проектную документацию, ассортимент, ограничения, сроки и техническую логику решения в единую рабочую картину.
• Коммуникация. Умеете ясно объяснять сложные технические вопросы коллегам и клиенту как технический эксперт.
• Дисциплина данных. Аккуратно ведёте спецификации, расчёты, технические пояснения, проектные материалы и цифровые следы решений в ERP / CRM.
• Аналитика. Умеете сравнивать решения, выявлять технические риски, формулировать рекомендации по применению и передавать обратную связь PSM, R&D и DES.
• Обучаемость. Готовы развиваться в инженерной поддержке проектных продаж, НКУ, комплектных решениях и технической доказательности Провенто.
• Формат работы. Готовы к участию в командных сессиях, технических разборах и выездах к клиентам по необходимости.

КАКИМ МЫ ВИДИМ КОЛЛЕГУ В НАШЕЙ КОМАНДЕ

Мы видим в вас грамотного инженера с аналитическим мышлением, который понимает, как решение работает, где его ограничения и как оно снижает риски клиента.

Вы:

• мыслите системно и видите связь между техническим решением, сроками, применимостью и результатом;
• умеете структурировать задачу, находить корректное решение и спокойно объяснять техническую логику;
• держите порядок в данных, спецификациях, расчётах и проектных материалах;
• сохраняете собранность под давлением и не отвечаете “на глаз”, если вопрос требует проверки;
• действуете честно, логично и с ответственностью за качество инженерного решения;
• умеете работать в команде, поддерживая коллег точной технической экспертизой;
• представляете Провенто профессионально, спокойно и с достоинством.

Вы зрелый инженер, который соединяет техническую точность, системность и ответственность за результат. Вы понимаете, что в проектной продаже инженерная ошибка может стоить доверия клиента. С вами команда получает твёрдую техническую опору, а клиент - больше уверенности в решении Провенто.

KPI

Показатель - Норма

SLA подготовки ответов / ТКП ≥ 90 % в срок

Техническая корректность решений ≥ 98 % без критичных ошибок

Поддержанные проектные запросы ≥ 15 в месяц

Техническая доказательность ≥ 85 %

Качество технической поддержки ≥ 90 %

УСЛОВИЯ

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Белая заработная плата, выплаты два раза в месяц, без задержек.
• Вознаграждение: от 160 000 до 200 000 ₽ на руки + KPI по итогам собеседования и уровня экспертизы.
• Формат работы: офис / гибрид / удалённо - в зависимости от региона, задач и согласованной модели взаимодействия.
• График: полный рабочий день, проектно-ориентированный формат.
• Командировки: по необходимости для технических разборов и сложных проектов.
• Инструменты: PDS, 1С, CRM, технические каталоги, проектные материалы, база типовых решений и инженерная поддержка R&D.
• Обучение и развитие: наставничество, продуктовые и технические сессии, участие в развитии базы решений Провенто.
• Корпоративная поддержка и участие в программах развития компании.

СРЕДА ДЛЯ ЛИЧНОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ САМОРЕАЛИЗАЦИИ

• Вы будете работать в цифровой производственной компании, где процессы прозрачны и напрямую влияют на доверие клиента и результат проекта.
• Вы получите доступ к цифровой архитектуре PDS / 1С / CRM, технической базе Провенто, проектным материалам, каталогам, типовым решениям и реальным задачам клиентов.
• Вы будете расти профессионально и материально - через реальные задачи, сильных коллег и продукт, которым можно гордиться.
• Роль TSE даёт возможность профессионального роста внутри DES-контура: Senior TSE, PSE, PPE, PSL, а в перспективе Head of Technical Support.

Если Вам важно развиваться в компании, где ценят результат, а не отчётность - Вам будет у нас по-настоящему интересно.

Присоединяйтесь! Провенто- компания, где инженер становится частью команды, создающей уверенность клиента.