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Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes.\n--MOVIDOS POR PROTEGER, INSPIRADOS POR PESSOAS\nNa Prudential, acreditamos que uma empresa é feita pelo potencial que cada pessoa traz para construir, inovar e colaborar. Por isso, incentivamos o protagonismo, o aprendizado contínuo e a excelência em cada entrega, criando um ambiente onde as pessoas podem desenvolver suas carreiras e gerar impacto positivo. Reconhecemos e valorizamos quem faz a diferença, oferecendo iniciativas voltadas ao desenvolvimento profissional, ao bem-estar e à qualidade de vida.\nSomos uma empresa inclusiva que valoriza a diversidade em nossos processos seletivos e no dia a dia, respeitando e acolhendo cada indivíduo em sua singularidade. Consideramos e valorizamos todas as características pessoais, como raça, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade, geração, crença, localidade e qualquer outro marcador social. Conheça um pouco mais sobre nós clicando aqui.\nSOBRE A POSIÇÃO:\nAtuar na evolução e transformação dos processos e jornadas da organização, conectando operação, experiência do cliente, dados e tecnologia.\nEssa pessoa será responsável por acompanhar a performance operacional, identificar oportunidades de melhoria, desenhar processos futuros e traduzir as necessidades do negócio em requisitos para soluções tecnológicas, participando desde o diagnóstico até a implantação, homologação e acompanhamento dos resultados.\nComo será seu dia a dia:\nMapear, analisar e redesenhar processos e jornadas de ponta a ponta, identificando gargalos, desperdícios, riscos e oportunidades de simplificação e digitalização.\nRealizar Quality Reviews dos processos críticos como fonte de diagnóstico, avaliando a aderência da execução aos padrões definidos e identificando falhas, riscos e necessidades de atuação.\nEstruturar processos futuros no modelo To Be, considerando eficiência operacional, qualidade, experiência do cliente, dados, controles e tecnologia.\nMonitorar indicadores de performance, produtividade, capacidade, SLA, backlog, tempo de ciclo, qualidade e experiência do cliente.\nApoiar a gestão da rotina operacional, analisando desvios, identificando causas e acompanhando planos de ação.\nConduzir diagnósticos e aplicar métodos estruturados de análise e solução de problemas.\nPriorizar oportunidades com base em impacto, valor para o cliente, risco, esforço e viabilidade de implementação.\nTraduzir necessidades operacionais em requisitos funcionais, regras de negócio, fluxos, árvores de decisão e critérios de aceite.\nParticipar das etapas de discovery, desenho, desenvolvimento, testes, homologação, implantação e acompanhamento pós-implementação das soluções.\nIdentificar oportunidades de aplicação de automação, low-code/no-code, Process Mining, Dados, Inteligência Artificial e IA Generativa.\nAtuar como elo entre Operações, Tecnologia, Dados, Produtos, CX, Riscos e demais áreas envolvidas.\nFacilitar workshops de diagnóstico e construção de soluções, apoiando a disseminação da cultura de melhoria contínua e transformação digital\n\nDo que você precisa:\nEnsino superior completo em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica, outras Engenharias, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.\nCertificação Green Belt Lean Six Sigma ou superior\nExperiência com engenharia de processos, melhoria contínua, excelência operacional ou transformação digital.\nCapacidade analítica para utilizar dados na identificação de problemas, priorização de oportunidades e tomada de decisão.\nConhecimento de gestão de projetos e métodos ágeis.\nBoa comunicação, organização, visão sistêmica e capacidade de articulação com equipes multidisciplinares.\nBuscamos alguém que tenha experiência em...\n\nOperações complexas, ambientes industriais ou estruturas com forte disciplina de processos, qualidade e gestão de performance.\nAplicação prática de Lean, Teoria das Restrições, análise de causa raiz ou outros métodos de melhoria contínua.\nExperiência na indústria de serviços, preferencialmente nos segmentos financeiro, de seguros ou de operações digitais.\nProjetos que conectem melhoria de processos, experiência do cliente e transformação digital.\nInteração entre áreas operacionais, áreas de negócio e times de tecnologia.\nProcess Mining, planejamento e controle de operações, análise de dados ou gestão da capacidade.\nAutomação de processos, soluções low-code/no-code, analytics, Inteligência Artificial ou IA Generativa.\nAqui você tem flexibilidade com nosso modelo de trabalho híbrido (3x2). Essa posição será baseadano Rio de Janeiro. \nNA PRUDENTIAL, VOCÊ PODE CONTAR COM:\nAssistência médica e odontológica\nVale refeição e vale alimentação\nSeguro de Vida em Grupo Prudential\nParticipação nos lucros\nPrevidência privada com 100% de complementaridade\nAuxílio creche ou babá\nPrograma de compra de ações\nAuxílio Funeral, incluindo cônjuge, filhos, pais e sogros\nPlataforma de desenvolvimento\nCUIDAMOS TAMBÉM DO SEU BEM-ESTAR:\nO Viver Bem é o principal programa de saúde e bem-estar da Prudential, abrangendo as dimensões física, mental e financeira. Nosso objetivo é promover o autocuidado e proporcionar saúde e bem-estar integral aos nossos colaboradores. Os principais serviços oferecidos incluem:\nHorário flexível\n· Licença maternidade e paternidade estendida\nWellhub: Plataformas para você se cuidar por inteiro, que estimulam a atividade física e o cuidado com a saúde mental.\nIncentivo financeiro às práticas de atividades físicas\nEspaço Viver Bem: Ambiente projetado para promover a saúde e o bem-estar;\nDay off de aniversário\nPrograma de Reconhecimento por Tempo de Casa\nViver Bem+: Acesso gratuito a consultas médicas, nutricionista, coach esportivo, acompanhamento a gestantes e atendimento psicológico.\nCampanha de vacinação nos escritórios\nPrograma de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico\nQuer conhecer mais sobre a Prudential do Brasil? 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