{"id":2056259,"url":"https://alion.io/job/psyonclinic-rukovoditel-administratorov","title":"Руководитель администраторов","company":{"id":66361,"name":"Psyonclinic","domain":"psyonclinic.ru","url":"https://alion.io/company/psyonclinic","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"head","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Yekaterinburg, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":70000,"max":130000,"currency":"RUB","period":"month","gross":true,"usd_annual":17520},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"closed","first_seen_at":"2026-10-05T14:01:11Z","employer_posted_date":"2026-10-05","last_verified_at":"2026-11-05T23:28:06Z","board_verified":false,"closed_at":"2026-11-05T23:28:06Z","days_open":31,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":31},"description":"PSYONCLINIC - сеть клиник профессиональной психотерапии в Екатеринбурге, Тюмени и Санкт-Петербурге. Мы помогаем людям получать профессиональную помощь в атмосфере доверия, уважения и безопасности.\n Для клиента клиника - это не только консультация специалиста. Его опыт начинается с того, как его встретили, насколько быстро помогли с организационным вопросом, правильно ли оформили документы, не пришлось ли ему повторять одну и ту же информацию и насколько спокойно и понятно прошёл его визит.\n За эту часть клиентского опыта отвечают наши администраторы.\n Нам нужен не просто контролёр. Нам нужен руководитель, который видит систему целиком: люди → процессы → сервис → документы → цифры → результат.\n Ваша команда и зона ответственности\n В управлении - команда из 6 администраторов клиники PSYONCLINIC Екатеринбург.\n Администраторы отвечают за ежедневную работу клиники: встречу клиентов, организацию визитов, работу с расписанием специалистов, оформление документов, расчёты, работу в МИС и CRM, взаимодействие с кураторами и специалистами, а также за то, чтобы в течение рабочего дня клиника функционировала без сбоев.\n Ваша задача - сделать так, чтобы административная команда работала предсказуемо и самостоятельно, а руководителю не приходилось ежедневно вручную решать операционные вопросы.\n Вы отвечаете за то, чтобы:\n на каждой смене был необходимый состав сотрудников;\n задачи между администраторами распределялись понятно;\n процессы выполнялись одинаково независимо от конкретного сотрудника;\n документы и расчёты оформлялись корректно;\n информация в МИС и CRM была полной и достоверной;\n специалисты получали необходимую административную поддержку;\n клиент получал качественный сервис;\n проблемы не просто фиксировались, а устранялись системно.\n Что предстоит делать\n Управлять работой административной команды\n - Планировать графики, смены и замещения, обеспечивать бесперебойную работу клиник.\n - Распределять зоны ответственности и контролировать выполнение задач.\n - Следить за соблюдением стандартов работы администратора в течение всей смены.\n - Контролировать передачу незавершённых вопросов между сменами.\n - Разбирать сложные и нестандартные ситуации с клиентами, специалистами и внутри команды.\n - Быть точкой эскалации в ситуациях, которые администратор не может решить самостоятельно.\n - Контролировать, чтобы важные задачи не терялись между сотрудниками, сменами и подразделениями.\n Развивать администраторов\n - Проводить регулярные встречи с командой, разбирать текущие вопросы и определять приоритеты.\n - Проводить индивидуальные встречи и давать сотрудникам понятную обратную связь.\n - Развивать самостоятельность администраторов: сотрудник должен понимать не только что сделать, но и почему это необходимо.\n - Контролировать адаптацию новых сотрудников и качество прохождения испытательного срока.\n - Формировать и поддерживать стандарты работы административного состава.\n - Формировать культуру взаимопомощи и ответственности за общий результат.\n - Контролировать, как клиент проходит путь от входа в клинику до завершения визита.\n - Следить за качеством встречи, навигации, информирования и организационного сопровождения клиента.\n - Анализировать причины клиентских жалоб, конфликтов и повторных обращений.\n - Разбирать ошибки не в формате поиска виноватого, а с вопросом: почему система позволила этой ошибке произойти и что нужно изменить, чтобы она не повторилась.\n - Контролировать кассовую дисциплину, оплаты, возвраты и другие финансовые операции в зоне ответственности администраторов.\n - Следить за корректностью данных в МИС, CRM и других рабочих системах.\n - Контролировать выполнение внутренних регламентов и чек-листов.\n - Организовывать регулярный контроль архивов и документации.\n - Выстраивать понятную систему передачи дел, задач и информации между сменами и сотрудниками.\n Вам предстоит выстраивать взаимодействие:\n администраторы ↔ кураторы ↔ специалисты ↔ руководители ↔ бухгалтерия ↔ IT ↔ маркетинг.\n - Устранять ситуации, когда задача «зависает» между несколькими ответственными.\n - Фиксировать проблемы и доводить их до решения.\n - Следить, чтобы новые правила действительно внедрялись в ежедневную работу, а не оставались сообщением в рабочем чате.\n Развивать процессы и автоматизацию\n Мы не хотим строить административную работу на бесконечном ручном контроле.\n Поэтому отдельная задача руководителя - постепенно делать процессы проще, понятнее и менее зависимыми от человеческого фактора.\n - Находить повторяющиеся действия, лишние операции и точки, где чаще всего возникают ошибки.\n - Анализировать, какие задачи можно автоматизировать.\n - Использовать CRM, МИС, таблицы, чек-листы и другие инструменты для системного контроля.\n - Участвовать во внедрении автоматических уведомлений, контроля задач, отчётности и других инструментов.\n - Использовать ИИ там, где он действительно помогает ускорить работу и снизить количество ошибок.\n - Формулировать задачи IT-команде: какую проблему решаем, как должен работать процесс и какой результат считаем успешным.\n - Обучать команду новым инструментам и контролировать их использование.\n - Проверять результат внедрения: стало ли быстрее, проще, надёжнее и меньше ли ошибок.\n Управлять показателями\n Руководитель административного состава должен понимать не только, что происходит, но и почему это происходит.\n В зоне внимания:\n - загрузка и эффективность административной команды;\n - соблюдение графиков и стандартов работы;\n - количество и причины административных ошибок;\n - клиентские жалобы и обращения;\n - качество ведения МИС/CRM;\n - корректность документов;\n - финансовая и кассовая дисциплина;\n - соблюдение внутренних регламентов;\n - выполнение задач и сроков;\n - показатели, связанные с качеством клиентского сервиса.\n Важно не просто собирать цифры, а использовать их для управления:\n увидели проблему → нашли причину → определили решение → внедрили → проверили результат.\n Какой человек нам нужен\n Вы умеете одновременно видеть людей, процессы и результат.\n Вам интересно разобраться, почему сотрудники регулярно сталкиваются с одной и той же проблемой, и не ограничиваться напоминанием «делайте внимательнее».\n Вы ищете причину, меняете процесс, обучаете команду и проверяете, исчезла ли проблема.\n Ваш привычный алгоритм:\n заметить проблему → разобраться в причине → предложить решение → внедрить → обучить команду → проконтролировать → оценить результат.\n Опыт в медицине, клиниках, стоматологии, косметологии или другом сервисном бизнесе будет преимуществом.\n Что для нас важно\n Администратор - один из главных людей, с которыми клиент взаимодействует непосредственно в клинике.\n Поэтому мы ожидаем от руководителя административного состава не только дисциплины и контроля, но и понимания смысла этой работы.\n Мы хотим, чтобы клиент чувствовал:\n «Меня здесь ждали. Мне всё понятно. Обо мне позаботились. Здесь всё организовано».\n При этом бережный сервис не означает отсутствие требований.\n Мы за сочетание:\n человечности + порядка + ответственности + высоких стандартов.\n В нашей работе важны конфиденциальность, точность, соблюдение регламентов и передача медицинских вопросов специалистам.\n Что предлагаем\n - Доход 70 000-130 000 ₽: фиксированная часть и премия по KPI. Конкретные условия зависят от опыта, компетенций и согласованного объёма ответственности.\n - График 5/2, работа в Екатеринбурге. Возможность подключения к отдельным срочным ситуациям обсуждается заранее.\n - Команду администраторов и возможность непосредственно влиять на её развитие.\n - Возможность самостоятельно менять административные процессы, если вы видите более эффективное решение.\n - Доступ к внутренним материалам, регламентам и инструментам клиники.\n Формат сотрудничества, условия оплаты и KPI обсуждаем до начала работы.\n Как откликнуться\n В сопроводительном письме коротко расскажите:\n Какой административной или сервисной командой вы управляли и какую проблему в её работе вам удалось системно решить?\n Расскажите в формате:\n какая была проблема → что сделали лично вы → как внедряли решение → что изменилось после внедрения.\n Нам интересен не только масштаб вашей команды, но и то, как вы думаете и управляете.\n Если вам близки системность, самостоятельность, развитие людей и желание сделать сервис действительно сильным - будем рады познакомиться!","description_format":"text","description_chars":8256,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Psychotherapy & Counseling","Psychiatric Care"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-07T23:59:56Z"},{"event":"close","at":"2026-11-05T23:28:06Z"}],"visa":[],"liveness":null,"pay":{"stated_usd_annual":17520,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/psyonclinic-rukovoditel-administratorov","json_url":"https://alion.io/job/psyonclinic-rukovoditel-administratorov.json","meta":{"generated_at":"2026-11-13T22:16:11Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":44434,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":66361},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=66361"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fpsyonclinic-rukovoditel-administratorov"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fpsyonclinic-rukovoditel-administratorov"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fpsyonclinic-rukovoditel-administratorov"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/psyonclinic-rukovoditel-administratorov\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fpsyonclinic-rukovoditel-administratorov"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2056259}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"psyonclinic.ru","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2056259},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}