Business Operations Analyst (m/w/d)

IN A NUTSHELL

Wir suchen einen Business Operations Analyst, der komplexe Geschäftsprozesse versteht, bereichsübergreifende Herausforderungen strukturiert und skalierbare Lösungen entwickelt.

In dieser Rolle unterstützt du den Head of Operations dabei, Prozesse, Verantwortlichkeiten und Systeme mit unserem Wachstum weiterzuentwickeln. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Teams zusammen, identifizierst Engpässe und sorgst dafür, dass Informationen, Entscheidungen und Arbeitsabläufe reibungslos ineinandergreifen.

Dabei verbindest du analytisches Denken mit pragmatischer Umsetzung: Du untersuchst Ursachen statt nur Symptome zu behandeln, entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams tragfähige Lösungen und begleitest deren Umsetzung bis zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag.

Deine Aufgaben

• Du analysierstund optimierst bereichsübergreifende Geschäftsprozesseund identifizierst Engpässe, unklare Verantwortlichkeitenund Verbesserungspotenziale.
• Du entwickelst gemeinsam mitden beteiligtenTeams skalierbare Zielprozesse, definierstRollen und Übergabepunkteund etablierst klareoperative Standards.
• Du steuerst Verbesserungs- und Implementierungsprojekteeigen verantwortlich- von der Problemanalyseund Anforderungsaufnahme überdie Konzeptionund Priorisierungbis zumRoll-out.
• Du unterstützt dabei, Unternehmensprioritätenin konkreteoperative Maßnahmen, Verantwortlichkeitenund bereichsübergreifende Arbeitsweisen zu übersetzen.
• Du entwickelst unsere Systemlandschaft weiterund verantwortestdie Auswahl, Einführungund Optimierungvon Business-Tools, beispielsweiseCRM-, Workflow-, Ticketing- oder Dokumentenmanagement-Lösungen.
• Du identifizierst Automatisierungspotenzialeund evaluierst, wie moderneSaaS-Tools und KI-Anwendungen Prozesse intelligenterund effizientergestalten können.
• Du definierst geeignete Kennzahlen, schaffst Transparenz über Prozessqualitätund Wirksamkeitund leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmenab.
• Du arbeitest eng mitOperations, Sales, Customer Success, Legal, Product und Engineering zusammenund koordinierst bei Bedarfexterne Dienstleister.
• Du stellst durch klareKommunikation, Dokumentationund die frühzeitige Einbindung relevanterStakeholder sicher, dass neue Prozesseund Systeme im Arbeitsalltag angenommen werden.
• Du etablierst pragmatischeStandards für Prozesse, Verantwortlichkeiten, Dokumentationund Systemnutzung, ohne unnötige Bürokratie zu schaffen.

Dein Profil

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrungals Business Analyst, Business OperationsManager, Projektmanager oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Erfahrungin einem Start-up oderScale-up, idealerweisein einemschnell wachsendenTechnologie- oderSaaS-Unternehmen.
• Du hast komplexe, bereichsübergreifende Fragestellungen bereits strukturiertund Projekte eigenständigvon der Analysebis zur erfolgreichen Umsetzung verantwortet.
• Du kannstqualitative undquantitative Informationen zusammenführen, Ursachenvon Symptomen unterscheidenund daraus klare Handlungsempfehlungen ableiten.
• Du hast Erfahrungin der Gestaltungund Optimierungvon Geschäftsprozessen sowie idealerweise imAufbau oderin der Weiterentwicklungvon Systemlandschaften.
• Du kennst moderneBusiness-Systeme wieCRM-, Workflow-, Ticketing- oder Dokumentenmanagement-Lösungenund verstehst deren Zusammenspiel.
• Du kannst unterschiedliche Anforderungenund Interessen zusammenbringen, Entscheidungen vorbereitenund Veränderungen überzeugend kommunizieren.
• Du arbeitest strukturiertund analytisch, bist gleichzeitig pragmatischund behältst Umsetzung, Nutzerakzeptanzund geschäftlichen Mehrwert imBlick.
• Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständigund fühlstdich in einem dynamischen Umfeld mitnicht immer vollständig definierten Fragestellungen wohl.
• Du hast großesInteresse an Automatisierung, KI und modernenSaaS-Tools.
• Du verfügst über sehr guteDeutsch- und Englischkenntnisse.

Warum wir?

• zentrale Rolle beim Aufbau unserer operativen Infrastruktur
• viel Gestaltungsspielraum, Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• aktive Mitgestaltung moderner SaaS- und KI-Lösungen
• ambitioniertes Team mit Startup-Mentalität und hoher Umsetzungsgeschwindigkeit
• attraktive Vergütung und hybrides Arbeiten in München

Kontakt

Tanja Unsöld

People, Organization & Culture

Nußbaumstr. 12

80336 München

+49 (89) 998 2716 86

[email protected]

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