{"id":1145454,"url":"https://alion.io/job/qupe-rukovoditel-otdela-soprovozhdenia-s-vedeniem-proektov","title":"Руководитель отдела сопровождения (с ведением проектов)","company":{"id":2667982,"name":"Quality Performance","domain":"qupe.ru","url":"https://alion.io/company/qupe","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"head","employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":100000,"max":null,"currency":"RUB","period":"month","gross":false,"usd_annual":13740},"salary_estimate":null,"experience_years_min":10,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Bitrix","optional":false},{"name":"Bitrix24","optional":false},{"name":"PHP","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T14:28:41Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-09-23T14:28:41Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Quality Performance - компания, основанная профессионалами с опытом более 10 лет на рынке интернет-услуг. У нас сформированная команда экспертов, глубокое понимание рынка и потребностей клиентов. Мы оказываем полный спектр услуг: SEO, контекстная и таргетированная реклама, SMM, разработка сайтов, продвижение кабинетов в Авито и макретплейсах, внедрение CRM.\nСейчас мы ищем сильного лидера - Руководителя отдела сопровождения, который станет «играющим тренером». Вам предстоит не только выстраивать процессы и управлять командой аккаунт-менеджеров, но и лично курировать ключевые проекты компании.\nЧто необходимо делать:\n1. Управление командой и процессами (Management):\n- Контроль качества и стандартов: следить за соблюдением регламентов командой (ведение CRM Bitrix24, сроки, качество коммуникаций, полнота выполнения задач специалистами).\n- Развитие сотрудников: адаптация новых аккаунт-менеджеров, обучение, помощь в решении сложных кейсов, обучение навыкам сопровождения клиентов и улучшения коммуникаций сотрудников отдела, отработка навыков по работе с возражениями от клиентов.\n- Оптимизация работы: участие в создании и актуализации регламентов отдела, контроль принятие проектов от отдела продаж в отдел сопровождения.\n- Контроль KPI отдела: мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, помощь аккаунт-менеджерам в удержании проектов и контроль выполнения работ по допродажам и развитию проектов, сбор и контроль дебиторской задолженности.\n2. Ведение ключевых проектов: \n Личное сопровождение клиентов: консультирование, ежедневное общение (телефон, мессенджеры, встречи), проработка пожеланий и их целесообразности.\n Управление ожиданиями: грамотная трансляция реалистичных сроков, ограничений и прогнозируемых результатов.\n Эффективная коммуникация: умение объяснять сложные технические маркетинговые решения простым и понятным языком.\n Контроль своевременного выполнения задач техническими специалистами на проекте.\n Финансы по проектам: выставление счетов, контроль оплат и работа с дебиторской задолженностью по своим проектам.\n Защита ежемесячных отчетов, результатов и показателей.\n 3. Взаимодействие и аналитика: \n Координация работы между отделами (SEO, контекст, дизайн, разработка) для обеспечения бесшовного сервиса.\n Анализ динамики показателей (просмотры, заказы, конверсии) и трансляция клиентам рекомендаций, полученных от технических специалистов на проекте.\n Наши пожелания к Вам: \n Опыт управления командой (аккаунт-менеджерами или проджектами) в digital-агентстве от 1 года - будет серьезным преимуществом.\n Опыт ведения проектов по SEO-продвижению и контекстной рекламе, продвижению кабинетов на маркетплейсах и Авито (понимание механик и принципов работы) от 1 года.\n Опыт работы с B2B сегментом (малый и средний бизнес).\n Сильные soft skills: лидерские качества, честность, умение гасить конфликты и вести переговоры на уровне ЛПР.\n Внимательность к деталям: сопроводительную записку к отклику начните со слов \"Quality Performance\".\n Владение ПК: уверенный пользователь, опыт работы в CRM (Битрикс24) будет плюсом.\n Мы предлагаем: \n Достойный доход: оклад + премия за выполнение KPI (по показателям отдела и личным проектам). Совокупный доход обсуждается индивидуально по результатам собеседования.\n Точки роста: возможность влиять на развитие компании, внедрять свои процессы и расти вместе с нами.\n Уверенность в продукте: мы работаем на результат и долгосрочное сотрудничество, зарабатывая вместе с клиентом.\n Оформление по ТК РФ: честные и доверительные отношения с первого дня.\n Уютный офис: м. Волгоградский проспект (3 минуты от метро).\n Удобный график: 5/2, 8-часовой рабочий день. После испытательного срока - гибридный график (4 дня в офисе, 1 день удаленно).\n Корпоративная культура: пятничные мероприятия (настольные игры, покер или футбол) по желанию.","description_format":"text","description_chars":3800,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":10,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T14:48:40Z"}],"liveness":{"score":52,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.516,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":24,"reasons":["seen:0","agency","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":13740,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/qupe-rukovoditel-otdela-soprovozhdenia-s-vedeniem-proektov","json_url":"https://alion.io/job/qupe-rukovoditel-otdela-soprovozhdenia-s-vedeniem-proektov.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T20:09:15Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}