{"id":2084980,"url":"https://alion.io/job/radius-customer-service-advisor-5","title":"Customer Service Advisor","company":{"id":4180,"name":"Radius","domain":"radiuslimited.com","url":"https://alion.io/company/radiuslimited","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":5,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":24,"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Ronse, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-08T11:02:54Z","employer_posted_date":"2026-10-08","last_verified_at":"2026-10-16T00:56:39Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"Radius is een internationaal, ambitieus & vooruitstrevend bedrijf met als doel om de meest duurzame, logistieke,technologische & relationele oplossing aan te bieden.\nWe zijn opgericht in 1990 & sindsdien vertrouwen wereldwijd > 500.000 bedrijven op ons om hen te helpen groeien + productiever te worden.\nWij ondersteunen onze klanten met een ruim gamma aan producten & diensten om aan hun behoeften te voldoen.\nTechnologie, innovatie & resultaatgericht werken --> dat zijn onze sleutelwoorden.\nWij bieden wereldwijd tank-/laadkaarten, telematica, EV-laadpunten, telecom & meer aan bedrijven.\nAls één van de snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten.\nHierdoor zijn wij op zoek naar een toegewijde & klantgerichte Customer Service Advisor om onsjoviaal team in Ronse te versterken.\nJij bent één van onze belangrijkste schakels op onze klantendienst & hierdoor ben je verantwoordelijk voor:\nHet verlenen van uitzonderlijke ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten\nHet oplossen van vragen & het verzekeren van een positieve klantenervaring\nWelke taken zal je dagelijks uitvoeren?\nInformatie over producten & diensten verstrekken aan klanten\nTijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten\nIndien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren\nBijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice\nProactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties\nNauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten\nVia telefoon/e-mail professioneel & empathisch behandelen van vragen van klanten\nSamenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken\nMogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf\nDeelnemen aan teamvergaderingen & trainingssessies om jouw vaardigheden te verbeteren op het gebied van klantenservice\n...\n Empathische & klantgerichte houding\nGoede kennis Nederlands/Frans/Engels\nBasiskennis van klantenserviceprincipes\nVermogen om in een teamomgeving te werken\nGeduld & het vermogen om kalm te blijven onder druk\nPrioriteiten stellen & stressbestendig zijn is een vereiste\nSterk probleemoplossend vermogen & aandacht voor detail\nHet vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren\nUitstekende vaardigheden op het gebied van organisatie & tijdbeheer\nUitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk\nVaardigheid in het gebruik van de belangrijkste computerprogramma's, waaronder MS Office & Outlook\nAantoonbare ervaring in klantenservice of een aanverwant vakgebied is mooi meegenomen maar geen must\n Radius is een werkgever die gelijke kansen biedt.\nWij verwelkomen mensen ongeacht leeftijd, beperking, geslacht, etniciteit, geloof of overtuiging, seksuele geaardheid of sociaaleconomische achtergrond.\nJouw impact wordt uiteraard subliem beloond:\nVast contract\nSterke verloning & extralegale voordelen (maaltijdcheques & ecocheques)\nVakantiegeld, 13de maand & een levensverzekering na 6 maanden in dienst\nVerschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen\nJaarlijkse internationale incentive trips voor top performers (Mallorca, Rome …)\n Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work-life balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op\n...\nWe accepteren geen CV's van uitzendbureaus.\nElke CV dat Radius ontvangt, wordt behandeld als een gift & komt niet in aanmerking voor een bemiddelingsvergoeding.\nPartner mogen alleen CV's sturen als ze daarvoor toestemming hebben van Radius.\nN.B., we behouden ons het recht voor om een vacature voor de sluitingsdatum te sluiten in het geval van een overweldigende respons of een verandering in de zakelijke prioriteiten.\nStill Curious?\nIf you feel we are a good match for each other, you can apply online now!\nIf you’d like to understand more about the role or life at Radius before applying, then please contact our talent team directly.\nRadius is an equal opportunities employer. We are committed to welcome people regardless of age, disability, gender identity, race, faith or belief, sexual orientation or socioeconomic background.\nWe are committed to ensuring an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any adjustments or accommodations at any stage of the process, please let us know, and we will do our best to support you.\nWe reserve the right to close a vacancy before the closing date in the event of an overwhelming response or a change in business priorities.\nNote to recruitment agencies:\nWe do not accept speculative recruitment agency CVs or profiles. Any unsolicited CV received by Radius will be treated as a gift and not eligible for an agency fee.\nPSL agencies should only send CVs via our Applicant Tracking System, when approved to do so by the Radius Talent Team.","description_format":"text","description_chars":4886,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Dutch","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Fleet Management","Cards & Card Issuing","Leasing, Auto & Equipment Finance","Insurance Brokers & Agencies"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-08T11:44:57Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":83,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.832,"p_room":1,"age_days":6,"expected_fill_days":24,"reasons":["conf:3","win:early"],"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/radius-customer-service-advisor-5","json_url":"https://alion.io/job/radius-customer-service-advisor-5.json","meta":{"generated_at":"2026-10-16T04:13:49Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":913,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-17T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4180},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4180"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fradius-customer-service-advisor-5"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fradius-customer-service-advisor-5"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fradius-customer-service-advisor-5"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/radius-customer-service-advisor-5\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fradius-customer-service-advisor-5"}]}