{"id":684987,"url":"https://alion.io/job/raiffeisen-l2-support-engineer","title":"L2 Support Engineer","company":{"id":684761,"name":"Raiffeisen Bank Ukraine","domain":"raiffeisen.ua","url":"https://alion.io/company/raiffeisen-3","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workable","truth_index":{"grade":"B","score":84,"open_postings":8,"ghost_share":0,"stale_share":0.625,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":32,"computed_at":"2026-10-31T05:58:55Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kyiv, Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Amazon EC2","optional":false},{"name":"Amazon S3","optional":false},{"name":"Apache Kafka","optional":false},{"name":"ArgoCD","optional":false},{"name":"AWS","optional":false},{"name":"Confluence","optional":false},{"name":"Docker","optional":false},{"name":"ElasticSearch","optional":false},{"name":"Flink","optional":false},{"name":"Git","optional":false},{"name":"GitHub","optional":false},{"name":"GitHub Actions","optional":false},{"name":"Grafana","optional":false},{"name":"Java","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Kotlin","optional":false},{"name":"Kubernetes","optional":false},{"name":"MS SQL","optional":false},{"name":"OpenTelemetry","optional":false},{"name":"Oracle","optional":false},{"name":"Prometheus","optional":false},{"name":"Python","optional":false},{"name":"Spark","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"Swift","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-15T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-15","last_verified_at":"2026-10-31T07:12:13Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":16,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":16},"description":"Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For more than 30 years, we have been creating and building the banking system of our country.\nRaiffeisen employs more than 5,000 employees, including one of the largest product IT teams, which includes 900+ specialists. Every day, we work side by side so that more than 2.5 million of our clients can receive quality service, use the bank's products and services, and develop their business, because we are #TogetherWithUkraine.\nYour future responsibilities:\nL2 application support (Tier 2 Application Support)\nKnowledge base and support documentation management\nCollaboration with product teams (analysts, architects, developers, QA engineers, etc.)\nSoftware maintenance and support\nManaging changes, alerts, incidents, and troubleshooting\nOn-call support for incident response\nYour skills and experience:\n2+ years of experience in L2 (Tier 2) support\nSoftware maintenance and support experience\nBasic knowledge of SQL, PL/SQL\nHands-on experience with Git (GitHub), Grafana, Prometheus, ELK stack\nKnowledge of AWS (EC2, S3)\nStrong analytical skills\nExperience working with Jira and Confluence\nExperience with banking/financial industry systems and processes\nInvestigation and problem-solving skills, log analysis, and proactive issue prevention\nAttention to detail and result-oriented mindset; critical thinking and a structured approach to problem-solving\nWe offer what matters most to you:\nCompetitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral reward program for attracting new colleagues to Raiffeisen Bank\nSocial package: official employment, 28 days of paid leave, additional \"maternity leave\" for fathers, and financial assistance for parents upon the birth of children\nComfortable working conditions: the possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, provision with modern equipment\nWellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist or lawyer; discount program for sports and shopping; family days for children and adults; massage in the office\nLearning and development: access to over 130 online educational resources; corporate training programs, online library, mentoring program\nA great team: our colleagues are a community where curiosity, talent and innovation are welcomed. We support each other, learn together and grow. You can find like-minded people in over 15 professional communities, reading or sports clubs\nCareer opportunities: we encourage advancement within the bank between functions\nInnovation and technology. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid)Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, we develop expertise in AI and actively integrate it into processes\nSupport program for defenders: we preserve jobs and pay the average salary to mobilized people. We have a support program for veterans, and the Bank's veteran community is developing. We are working to raise awareness among managers and teams on the issues of veterans' return to civilian life. Raiffeisen Bank is recognized as one of the best employers for veterans (Forbes)\nWhy Raiffeisen Bank?\nOur main value is people, and we support and recognize them, educate them and involve them in changes. Join Raif’s team because for us YOU matter!\nOne of the largest lenders to the economy and agricultural business among private banks\nRecognized as the best employer by EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, and Delo.UA\nThe largest humanitarian aid donor among banks (Ukrainian Red Cross, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)\nOne of the largest IT product teams among the country’s banks. • One of the largest taxpayers in Ukraine; 6.6 billion UAH were paid in taxes in 2023.\nOpportunities for Everyone:\nRaif is guided by principles that focus on people and their development, with 5,500 employees and more than 2.7 million customers at the center of attention\nWe support the principles of diversity, equality and inclusiveness\nWe are open to hiring veterans and people with disabilities and are ready to adapt the work environment to your special needs\nWe cooperate with students and older people, creating conditions for growth at any career stage\nYou matter at Raif!\nWant to learn more? Follow us on social media:\nFacebook, Instagram, LinkedIn\n__________________________________________________________________________________________\nРайффайзен Банк - найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави.\nУ Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною.\nТвої майбутні обов’язки:\nПідтримка додатків другого рівня\nУправління базою знань / документацією підтримки\nСпівпраця з продуктовими командами ( аналітики, архітектори, розробники, тестувальники тощо)\nПідтримка програмного забезпечення\nУправління змінами, підтримкою, алертами, інцидентами та усуненням несправностей\nOn Call по інцидентам\nТвій досвід та навички:\n2+ роки відповідного досвіду роботи в підтримці\nПідтримка програмного забезпечення\nДосвід роботи в гібридному середовищі (AWS)\nЕкспертні знання SQL, PL/SQL\nДосвід роботи з Git (GitHub), Grafana, Prometheus, ELK\nЗнання AWS (EC2, S3)\nАналітичні навички\nДосвід роботи з Jira та Confluence\nДосвід роботи в системі та процесах фінансової/банківської галузі\nНавички дослідження та вирішення проблем, аналіз журналів і передбачення проблем до їх виникнення\nУвага до деталей і націленість на результат. Критичний настрій і конкретний процес вирішення проблем\nПропонуємо те, що має значення саме для тебе:\nКонкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку \nСоціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей \nКомфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою\nWellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі \nНавчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства\nКрута команда: наші колеги - це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах \nКар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями\nІнновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid) Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, розвиваємо експертизу в AI та активно інтегруємо в процеси\nПрограма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)\nЧому Райффайзен Банк?\nНаша головна цінність - люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення!\nОдин із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків \nВизнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA \nНайбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) \nОдна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни \nОдин із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень\nМожливості для всіх:\nРайф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів \nПідтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності\nМи відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби\nСпівпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри\nВ Райфі ти маєш значення!\nБажаєш дізнатися більше? - Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn","description_format":"text","description_chars":9389,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"master","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":["Annual bonuses","Health insurance","Hybrid work"],"hiring_locations":[{"name":"Ukraine","iso":"UA","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Commercial & Retail Banks"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-11T00:11:29Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":77,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.853,"p_room":0.9,"age_days":16,"expected_fill_days":32,"reasons":["conf:2","velocity","win:mid"],"computed_at":"2026-10-31T05:58:55Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/raiffeisen-l2-support-engineer","json_url":"https://alion.io/job/raiffeisen-l2-support-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-31T09:52:39Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":15009,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-01T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":684761},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=684761"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fraiffeisen-l2-support-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fraiffeisen-l2-support-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fraiffeisen-l2-support-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/raiffeisen-l2-support-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fraiffeisen-l2-support-engineer"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":684987}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"raiffeisen.ua","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":684987},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}