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Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável.\nAqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil.\nSe você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar.\nPor aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto.\nTodas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença.\nEstamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no time de \nHUB de Atendimento ao Cliente\n em \nPiracicaba/SP e região.\nResponsabilidades e atribuições\nCOMO SERÁ O SEU DIA A DIA:\nRealizar atendimento aos clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade;\nTer boa comunicação oral e escrita, ajustando o tom de voz para uma melhor experiência;\nExercitar escuta e leitura ativa nas interações, interpretando as necessidades;\nConhecer os processos, garantindo domínio das soluções e flexibilização;\nMediar conflitos e interagir com áreas internas para buscar as melhores soluções;\nAcompanhar KPIs estabelecidos pela Empresa;\nCumprir diretrizes de segurança e LGPD.\nRequisitos e qualificações\nO QUE VOCÊ PRECISA TER:\nEnsino Médio Completo;\nPossuir disponibilidade para escalas e turnos;\nConhecimento no Pacote Office;\nPossuir boa comunicação e escrita;\nFacilidade de adaptação com mudanças;\nProatividade e dinamismo;\nBom relacionamento interpessoal e empatia. \nSua energia se destaca mais se você tiver estes itens:\nDesejável estar cursando ensino superior;\nDesejável experiência com atendimentos on-line.\nInformações adicionais\nETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:\nNosso processo contempla 4 etapas principais (podem ter outras, e você\nficará por dentro caso avance):\nInscrição:preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário;\n\nEntrevistaInteligente: nesta etapa, você participará de uma entrevista por áudio\ncom apoio de inteligência artificial, uma tecnologia que nos ajuda a\ntornar o processo mais ágil e padronizado. 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