{"id":3354976,"url":"https://alion.io/job/randstad-canada-technicien-informatique","title":"Technicien Informatique","company":{"id":19351,"name":"Randstad Canada","domain":"randstad.ca","url":"https://alion.io/company/randstad","size_band":null,"is_staffing_agency":true,"employer_type":"agency","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"contractor","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Quebec, Canada"],"countries":["CA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":36000,"max_usd":76000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":195},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"ServiceNow","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-27T18:16:56Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-27T18:16:56Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"Ce leader de l'industrie de marques résidentielles situé à Saint-Jérôme est à la recherche d'un Technicien Informatique.\n\nInformations complémentaires :\n\nContrat : Permanent (Salaire à temps plein)\nDurée : Permanent\nDate de début : À déterminer\nHoraires : 40 heures / semaine\nPrésentiel (Bureau de Saint-Jérôme)\n\nAvantages\nAD\n............................................................................................\n\nResponsabilités\nVoici les responsabilités de ce Technicien Informatique chez ce leader en Industrie Manufacturière à Saint-Jérôme; \n\nRésolution de billets : \n\nTraiter et résoudre les billets du centre de services informatiques de manière opportune, effectuer le tri et escalader les problèmes complexes aux autres ressources techniques au besoin. \n\nSupport matériel et bureautique : \n\nFournir un support technique, diagnostiquer et installer du matériel et des appareils mobiles, tant en personne pour les utilisateurs locaux qu'à distance. \n\nSupport TI manufacturier : \n\nAssurer le bon fonctionnement du matériel informatique de production, incluant les terminaux portatifs, les lecteurs de codes-barres, les imprimantes et les numériseurs. \n\nDéploiement et imagerie : \n\nParticiper aux déploiements de postes de travail, aux activités d'imagerie d'ordinateurs ainsi qu'à la réparation et la restauration du matériel informatique. \n\nDiagnostic Windows 11 : \n\nCollaborer étroitement avec l'équipe des services gérés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les appareils fonctionnant sous le système d'exploitation Windows 11. \n\nGestion des connaissances : \n\nRédiger et publier des articles pour la base de connaissances afin d'offrir un support en libre-service aux utilisateurs et de documenter les procédures pour l'équipe TI. \n\nGestion des fournisseurs : \n\nTravailler de concert avec les fournisseurs informatiques pour résoudre des problèmes matériels ou logiciels spécifiques.\n\nQualifications\nVoici les qualifications requises pour ce Technicien Informatique chez ce leader en Industrie Manufacturière à Saint-Jérôme; \n\nDiplôme d'études collégiales (AEC/DEC) minimum dans une discipline liée aux TI ou aux systèmes d'information. \n\nPlus de 2 ans d'expérience pratique en support de centre de services (service desk), support aux postes de travail et résolution de problèmes d'appareils. \n\nPlus de 2 ans d'expérience en service à la clientèle, démontrant une excellente orientation client et de solides compétences en communication. \n\nSolide expérience dans le diagnostic et la gestion des environnements Microsoft Windows, particulièrement Windows 11. \n\nExpérience avec Microsoft Active Directory et compréhension de base de la gestion des comptes utilisateurs. \n\nExpérience pratique avec les imprimantes, les lecteurs de codes-barres et le support d'appareils mobiles (installation d'applications, configuration de courriels). \n\nConnaissance des bonnes pratiques ITIL et expérience avec les systèmes de billetterie, particulièrement ServiceNow, pour le suivi des incidents et de la performance des projets. \n\nSommaire\nAlain Rudakenga\nDirecteur de comptes\nRandstad Digital\n438 304-3592\n\n\nRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. 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