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Apostamos por la autonomía, la flexibilidad, el aprendizaje continuo y un entorno cercano donde las ideas cuentan y las personas pueden crecer de verdad.\nSi buscas un lugar donde crecer, aportar y rodearte de gente con pasión por la tecnología, sigue leyendo\nLa oportunidad\nBuscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk Senior que actué como referente técnico dentro del equipo de soporte, resolviendo incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital, garantizando la calidad del servicio y apoyando al desarrollo técnico del resto del equipo.para unirse a nuestro equipo.\nEstas serán algunas de tus responsabilidades:\nResolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365.\n\nActuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk.\n\nAdministrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.\n\nAdministrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.\n\nParticipar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico.\n\nAnalizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.\n\nCrear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.\n\nColaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias.\n\nRealizar formación y mentoring a técnicos junior.\n\nParticipar en la definición y mejora de procesos operativos del Service Desk.\n\nLo que buscamos en ti\nNos encantará conocerte si cuentas con:\nMínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de usuario o Service Desk.\n\nConocimientos avanzados de Microsoft 365.\n\nExperiencia administrando Microsoft Entra ID.\n\nExperiencia en Microsoft Intune.\n\nConocimientos sólidos de Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo.\n\nConocimientos avanzados de troubleshooting en Microsoft Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones Office.\n\nConocimientos de políticas de seguridad de usuario, MFA, acceso condicional y gestión de 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Raona\nFlexibilidad y forma de trabajar\nContrato indefinido desde el primer día.\nModelo híbrido con flexibilidad y autonomía real.\nBudget para material tecnológico\n23 días laborables de vacaciones para desconectar y recargar energía.\nCrecimiento y desarrollo\nAcceso a certificaciones oficiales Microsoft y formación continua.\nParticipación en proyectos innovadores donde podrás aprender, aportar y evolucionar profesionalmente.\nPrograma de referral con recompensa por recomendación.\nCultura y bienestar\nTarjeta restaurante para tu día a día.\nEventos corporativos, team buildings y actividades internas durante el año.\nWebinars técnicos y sesiones de bienestar con nuestras Raona Expert Talks y Raona Wellness.\nHealthy food con Nora Real Food en oficina (Barcelona).\nAcceso a plataforma de descuentos y beneficios.\nNuestra cultura\nEn Raona creemos en el talento sin etiquetas.\nPromovemos un entorno diverso, inclusivo y respetuoso, donde todas las personas tengan las mismas 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