Email Marketing Strategist - Agence CRM / rétention DTC

Nous recherchons, pour notre agence partenaire Bote.agency, un Email Marketing Strategist en freelance - le référent stratégique d'un portefeuille de marques e-commerce, qui traduit les enjeux clients en campagnes et flows Klaviyo qui performent.

Bote.agency est une agence de CRM et d'email marketing pour des marques DNVB françaises exigeantes (compléments alimentaires, cosmétique, hygiène et bien-être - HYGÉE, entre autres). Le Strategist est le cerveau rétention d'un portefeuille de comptes : il construit la stratégie, brieffe la créa, cadre la technique Klaviyo et garantit que ce qui part chez le client est juste, à l'heure et performant.

La mission est 100% freelance, full remote, à long terme, en timezone FR. On construit sur la durée. Si tu rentres dans le portrait robot ci-dessous, on prend très vite contact.

Email Marketing Strategist - Agence CRM / rétention DTC

Freelance · Mission au long cours · Full remote · Francophone · Klaviyo

L'agence

Bote.agency est une agence de rétention et d'email marketing pour des marques DNVB françaises qui comptent - compléments, cosmétique, hygiène et bien-être. On bosse en async, sans bullshit, et on mesure ce que tu livres, pas le temps que tu passes. Notre ambition : devenir la meilleure agence rétention de France.

Notre collectif est structuré autour de rôles clairs : Strategist (vision et qualité du compte), Specialist (build technique Klaviyo), CoRed (conception-rédaction), Designer, Monteurs, le tout piloté côté client par un Account Lead. On cherche un Strategist pour prendre la responsabilité stratégique d'un portefeuille de marques - quelqu'un qui veut grandir avec nous sur la durée, pas faire une pige de passage.

Le rôle

Tu es le référent stratégique d'un portefeuille de comptes. Tu es l'intermédiaire entre l'input client et la production : tu récupères les besoins, tu les challenges, tu les traduis en briefs actionnables pour la créa, et tu garantis la cohérence stratégique et technique de tout ce qui part en prod. Tu travailles en duo avec l'Account Lead (relation client / pilotage) et le Specialist (build technique) : toi, tu portes la matière - la stratégie, les briefs, la logique d'envoi et la qualité.

C'est un poste hands-on. Tu ne fais pas que penser la stratégie : tu mets les mains dans Klaviyo, tu définis les segments, tu spécifies la logique technique des emails, tu valides avant envoi. Les batchs partent à date fixe chaque semaine - la fiabilité et la ponctualité sont critiques, une erreur est visible côté client.

Ce que tu fais au quotidien

• Stratégie CRM par compte : construire et maintenir la roadmap de chaque marque (campagnes, flows, temps forts), élaborer les plans stratégiques mensuels (objectifs, priorités, volumes d'envoi), concevoir des stratégies ad hoc (affiliation, plans Amazon, offres flash, storytelling fondateurs, lancements produits, temps forts commerciaux).
• Conception & briefs créatifs : traduire un input client flou en brief précis et différenciant (angle, structure, modules, offres, infos techniques), challenger les demandes clients (volume, faisabilité) avant transmission, guider CoRed et Designers, créer du « pattern interrupt » plutôt que des emails génériques.
• Technique Klaviyo : définir la segmentation d'envoi et d'exclusion (VIP, unengaged, clients vs non-clients, segments par SKU d'abonnement), spécifier la logique des emails (display logic, quick actions, liens dynamiques, variantes Shopify), piloter les flows (Welcome, Replenishment, Churn, Browse/Cart Abandonment), suivre délivrabilité et performance.
• Qualité avant envoi : valider segments, objets, offres et éléments techniques avant chaque envoi ; piloter la revue qualité de tes campagnes, identifier les causes racines des erreurs et boucler les reprises avant que ça parte au client.
• Relation client : préparer et porter les points mensuels (objectifs, priorités du mois), assurer une communication claire et réactive, en particulier lors des onboardings de nouvelles marques.
• Collaboration prod : coordonner en async avec le Specialist, les CoRed, les Designers et les Monteurs pour faire avancer sans laisser tomber de balle.

Le profil idéal

Notre cible n°1 : un ancien freelance « 360° » Klaviyo - quelqu'un qui a géré des missions full-scope (stratégie + campagnes + flows + segmentation + technique) pour de petites marques e-commerce. Tu n'as pas besoin d'être expert de chaque sujet, mais tu as tout touché et tu sais mener un compte de bout en bout. Les profils venant d'agence, multi-comptes, sont tout aussi bienvenus.

• Expérience confirmée en email marketing / CRM pour l'e-commerce, idéalement multi-comptes.
• Maîtrise de Klaviyo : segments, flows, campagnes, propriétés de profils, logique conditionnelle. C'est le cœur du poste - pas un « à apprendre ».
• Compréhension des mécaniques d' abonnement e-commerce (SKU, recharges, upsell / downsell) et de l'écosystème Shopify.
• Bases solides en délivrabilité et en analyse de performance email (open / order rate, impact des formats, etc.).
• À l'aise avec Figma pour briefer et commenter des maquettes.
• Sens de l'angle et du storytelling : transformer un input flou en brief différenciant, varier les messages d'une séquence, challenger le générique.
• Excellente rédaction en français - les livrables et la communication client sont en français.
• Rigueur et fiabilité (les envois partent à date fixe, les erreurs sont visibles), communication proactive (clarifier plutôt que supposer, remonter les blocages tôt), autonomie sur plusieurs comptes en parallèle.

Ce qui ne marchera pas chez nous

• Si tu veux faire de la stratégie « haut niveau » sans mettre les mains dans Klaviyo et la technique d'envoi → le poste est hands-on, tu produis la matière.
• Si la rigueur d'exécution t'ennuie → ici un mauvais segment ou un objet raté part chez le client. La fiabilité prime sur la créativité pure.
• Si tu es un « généraliste marketing 360 » sans spécialité email / CRM → ce n'est pas le bon poste.
• Si tu prends les feedbacks et la revue qualité comme des attaques → chez nous le retour est direct, c'est comme ça qu'on progresse.
• Si tu cherches un tremplin d'un an → on construit sur la durée, on veut quelqu'un qui s'installe.

Ce qu'on offre

• Une mission freelance au long cours, full remote, en facturation freelance (micro-entreprise, société ou portage).
• 100% remote, timezone FR - flexibilité totale sur le où et le comment. On mesure le livrable et la performance, pas la présence en ligne.
• Une montée en charge progressive, selon tes compétences : tu démarres sur un périmètre réduit - 2 marques, ~20-30 h/mois, 1 000 € HT/mois le temps de la prise en main - puis tu montes jusqu'au temps plein sur ton portefeuille : 3 000 à 3 500 €/mois.
• Un collectif d'experts freelance, organisation output-driven, async, no bullshit - et l'ambition d'être la meilleure agence rétention de France.

Process de recrutement

• Candidature via le formulaire ci-dessous (CV + questions de screening intégrées).
• Entretien découverte en visio.
• 2-3 vidéos courtes (client-facing) : à confirmer.
• Test technique court (async) : un cas de stratégie + segmentation + brief de campagne sur une marque type.
• Closing et démarrage.