Collections Specialist

A RecargaPay busca um(a) Credit Collection Specialist para conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em cobrança de crédito. Esta pessoa define padrões, frameworks e melhores práticas da disciplina, atua como referência técnica e mentor(a) para toda a equipe, colabora com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representa a empresa em fóruns externos e comunidades da área.

Responsabilidades

• Conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em Credit Collection, do diagnóstico à implementação.

• Definir padrões, frameworks e melhores práticas para a disciplina de cobrança.
• Desenhar e calibrar políticas e réguas de cobrança (segmentação, canal, timing, oferta) por produto e carteira.
• Analisar a performance da carteira (roll rate, vintage, cura, recuperação) e transformar os resultados em recomendações acionáveis.
• Otimizar o custo de crédito, priorizando iniciativas por impacto mensurável em perda e custo de cobrança.
• Conduzir experimentos (A/B, champion/challenger) e interpretar os resultados com rigor.
• Aplicar IA e automação (modelos de propensão, segmentação, LLMs e agentes) à cobrança e ao fluxo de análise.
• Propor e implementar melhorias de processo com Operações, Produto, Engenharia, Risco e Jurídico, garantindo aderência regulatória (LGPD, CDC, Banco Central).
• Atuar como referência técnica e mentor(a) para a equipe, elevando o nível analítico do time.
• Colaborar com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representar a empresa em fóruns externos e comunidades da área.

Requirements

• Experiência sólida em políticas de cobrança, recuperação ou crédito em fintech, banco ou varejo financeiro.
• SQL avançado e Python (ou R) para análises autônomas.
• Histórico comprovado de reduzir perda ou custo, com evidência de antes e depois.
• Experiência prática com experimentação (A/B, champion/challenger).
• Uso concreto de IA no trabalho (ML, LLMs ou agentes), com exemplos que possa mostrar.
• Diferencial: modelos de propensão a pagamento ou score de cobrança.
• Diferencial: produtos de crédito digitais (cartão, empréstimo, BNPL).
• Diferencial: Databricks ou stack analítico equivalente.

Competências

• Pensamento analítico: decide por evidência e explicita a hipótese.
• Visão de negócio e custo: liga cada proposta a impacto financeiro.
• Autonomia e senso de dono: leva o problema do diagnóstico à implementação.
• Influência sem autoridade e comunicação clara.
• Mentoria e referência técnica: compartilha conhecimento e eleva o padrão da equipe.

Benefits

• Salário competitivo e alinhado ao mercado.
• Trabalho remoto - esteja onde estiver, você faz parte do time!
• Auxílio home office com um depósito mensal no app RecargaPay.
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação.
• Seguro de vida.
• Vale-refeição flexível (via Flash).
• TotalPass para cuidar da sua saúde

Diversidade & Inclusão na RecargaPay

No RecargaPay, você tem liberdade para ser quem você é. Acreditamos que diferentes perspectivas e experiências nos tornam mais criativos, inovadores e fortes. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas para se expressar de forma autêntica. Valorizamos cada trajetória e as múltiplas formas de enxergar o mundo, sem distinções.

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