Concierge | Campinas

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Concierge, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o agendamento de exames, assegurando a melhor organização e aproveitamento das agendas médicas
• Auxiliar na organização e controle das agendas dos profissionais de saúde, evitando conflitos e garantindo fluidez nos atendimentos.
• Entrar em contato com os pacientes para confirmação de exames, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações necessárias.
• Manter comunicação efetiva com a equipe médica e demais setores para alinhamento de demandas e ajustes nas agendas.
• Atualizar e conferir os registros de agendamentos e confirmações no sistema, garantindo a precisão das informações.
• Apoiar no atendimento a pacientes e na resolução de pendências relacionadas a agendamentos.
• Seguir protocolos e diretrizes institucionais para garantir a qualidade do serviço prestado.

Requisitos e qualificações

• Superior completo (desejável)
• Experiência prévia com agendamento de exames, atendimento ao paciente ou apoio administrativo em ambiente hospitalar/clínico será um diferencial.
• Conhecimentos Específicos:
• Familiaridade com sistemas de agendamento e prontuários eletrônicos.
• Noções básicas de termos médicos e procedimentos relacionados a exames.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Word, Excel e Outlook).
• Competências Comportamentais:
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Empatia e cordialidade no atendimento ao paciente.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade do Hospital São Luiz Campinas.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial - é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica(extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica(extensivo a dependentes);
• Vale Refeição(de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).