{"id":1851403,"url":"https://alion.io/job/regiocom-disponent-workforce-management-mwd","title":"Disponent Workforce Management (m/w/d)","company":{"id":2013882,"name":"Regiocom","domain":"regiocom.com","url":"https://alion.io/company/regiocom","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"softgarden","truth_index":{"grade":"B","score":80,"open_postings":4,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":16,"computed_at":"2026-10-19T05:45:15Z"}},"role":"HR","role_family":"HR","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["İzmir, Turkey"],"countries":["TR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-17T10:07:20Z","employer_posted_date":"2026-10-17","last_verified_at":"2026-10-19T10:55:13Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":32,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":32},"description":"Starte jetzt als Disponent Workforce Management (m/w/d) und genieße einen sicheren Job mit attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.\nÜber uns - regiocom Customer Care:\nregiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Für unser wachsendes Team am Standort Izmir suchen wir ab sofort einen motivierten Disponent Workforce Management (m/w/d) für unserLogistikprojekt.\nDeine Aufgaben als Disponent Workforce Management:\nEinsatz für verschiedene Mandanten / Standorte\nEchtzeit-Produktivitätssteuerung (Aktives Nachhalten von AHT’s, Aussteuerung der Mitarbeiter auf Call und Schrift, entsprechend der Tages- und Intervallziele)\nEinhaltung der vereinbarten internen und externe KPI's und Vorgaben (Erreichbarkeiten, Servicelevel, Intervallerfüllung, Forecasterfüllung, Auslastung der Mitarbeiter etc.)\nAuswertung historischer KPI-Daten im laufenden Monat (Erreichbarkeiten, Servicelevel, Intervallerfüllung, Forecasterfüllung, Auslastung der Mitarbeiter etc.)\nVerantwortung für den Informationsaustausch mit den Projektverantwortlichen zu allen relevanten Prozessen der Disposition\nAuftraggeberkontakt im Zuge der Tagessteuerung\nZeitnahe Eskalation bei Abweichungen\nVerwaltung und Pflege der Rahmendaten zur Tagessteuerung sowie der Arbeitszeitkonten (Bearbeitung von Zeitkorrekturen, Schichtänderungen, Abwesenheiten, Schulungen, FuPM etc.)\nZusammenarbeit mit relevanten Projekt- und Teamverantwortlichen zur Sicherstellung der notwendigen Kapazitäten zur Tagesaussteuerung\nDas bringst du mit:\nStudium (BWL o.ä.) oder kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung\nGrundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe\nGute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Notes)\nIdealerweise vorhandene Kenntnisse der Methoden des modernen Workforcemanagements sowie der anzuwendenden Systeme (SP-Expert, TIS, HR_PLS)\nTechnisches Verständnis (Software, Telekommunikationsanlagen und Routing)\nEmpathie, Reflexionsvermögen, Belastbarkeit\nTeamfähigkeit, Gewissenhaftigkeit\nAnalytisches und zielorientiertes Handeln, Organisationsvermögen,\nDurchsetzungsvermögen\nDas bieten wir dir:\neinen unbefristeten Arbeitsvertrag\neinen krisensicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld\nfaire Vergütung mit Möglichkeit auf zusätzliche Bonuszahlungen\nindividuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten\nRahmenbedingungen, die es ermöglichen Familie und Beruf gut zu vereinen\nEssensgeld und Fahrtgeld\nPrivate Krankenzusatzversicherung\nUnterstützung bei der Beantragung der Arbeitserlaubnis (falls notwendig)\nUnterstützung im Umzugsprozess aus dem Ausland in die Türkei\nWarum regiocom?\nWir bieten dir mehr als nur einen Job - bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Disponent Workforce Management (m/w/d).\nWir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.\nWir freuen uns auf dich!","description_format":"text","description_chars":3155,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","Business Process Outsourcing (BPO)","Call Center Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-04T20:16:11Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":17,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.372,"p_room":0.45,"age_days":31,"expected_fill_days":16,"reasons":["conf:2","win:tail","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-19T05:45:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/regiocom-disponent-workforce-management-mwd","json_url":"https://alion.io/job/regiocom-disponent-workforce-management-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-10-19T13:12:02Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":9398,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-20T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2013882},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2013882"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fregiocom-disponent-workforce-management-mwd"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fregiocom-disponent-workforce-management-mwd"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fregiocom-disponent-workforce-management-mwd"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/regiocom-disponent-workforce-management-mwd\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fregiocom-disponent-workforce-management-mwd"}]}