Systemadministrator ACD (m/w/d)

Regiocom • German: B2 • English: B2 • IT Consulting & Digital Transformation • Business Process Outsourcing (BPO) • 20 days ago
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Salary
≈ $58k – $114k per year (Estimated)
Location
In office (Magdeburg)
Employment
Full-Time

Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 24, 2026. First seen by Alion on Oct 4, 2026. Regiocom scores B on the Alion truth index.

Overview
Company
Impact
Profile match

Regiocom

Regiocom SE is a German business process outsourcing and IT services company based in Magdeburg that runs customer care centres, energy billing platforms, network services and cloud operations for companies in many sectors. Active since 1996, it operates the SAP-based compass billing platform for the German energy market, the compass AI customer service product, regulatory software for energy data exchange and field services for power and gas grid operators through regiocom Netzdienste. It hires call centre agents and team leaders for telecom, energy, banking and transit clients, QA and IT operations staff, plumbers, electricians and gas fitters in Germany, Bulgaria, Turkey and Greece.
regiocom.com • HQ: Magdeburg, Germany • Call Center Services • IT Consulting & Digital Transformation • Business Process Outsourcing (BPO) • 5000+ employees • Est. 1996
Tech stack of Regiocom

Der Einsatz im 2nd- & 3rd-Level-Support ist unser Tagesgeschäft. Wir sorgen dafür, dass unsere 6.000 Kollegen und Kolleginnen sowie externe Geschäftspartner reibungslos und sicher mit Hard- und Software arbeiten

können. Unser breit aufgestelltes Team freut sich auf Deinen fachlichen und persönlichen Input am Standort Magdeburg!

Deine Aufgaben

  • Du analysierst, planst und bereitetest den Einsatz neuer Technologien vor
  • Du bist verantwortlich für Installation der ACD-Anlagen (von der Entwicklung über die Konzeption bis hin zur Montage und Inbetriebnahme)
  • Du übernimmst den Betrieb der ACD-Anlagen (Administration, Wartung und Pflege)
  • Du bearbeitest Störungsmeldungen im 2nd-Level Support und koordinierst ggf. den 3rd-Level Support

Dein Profil

  • Du verfügst über einen (Fach-) Hochschulabschluss der Informationstechnik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung auf dem Gebiet der Informations-/Kommunikationstechnik
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung und Kenntnisse im Bereich ACD-Technik, DV- und Netzwerktechnik, Programmier- und Skriptsprachen
  • Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)

Was zeichnet uns noch aus

  • Home Office Möglichkeit
  • finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
  • Company Bike (Fahrrad-Leasing)
  • kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort
  • Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform)
  • Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • kostenfreie Sportangebote mit eigenem Gesundheitstrainer
  • hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl
  • Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte)

Wir bauen digitale Zukunft - souverän, sicher, skalierbar.

Ob für Energieversorger, Behörden oder Versicherungen: Unsere Cloud- und IT-Services sind gefragter denn je. regiocom steht für deutsche Rechenzentren, zertifizierte Sicherheit und individuelle Architekturen - und für ein wachsendes Team mit technischer Exzellenz und viel Gestaltungsfreiraum.

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